Exploitation et maintenance des installations de chauffage collectif et production d'eau chaude sanitaire

Conduite et surveillance

• Surveillance quotidienne/programmée des chaufferies et circuits de distribution.
• Contrôle et relevé des compteurs et dispositifs de facturation énergétique.
• Pilotage des organes de régulation, vannes, circulateurs et automatismes.

Entretien courant et petites interventions

• Entretien courant : remplacement de petites pièces, petits dépannages, ramonage annuel (chaufferie gaz), contrôle périodique des dispositifs de sécurité.
• Equilibrage et réglage des réseaux chauffage et ECS ; vérifications des paramètres (températures, pressions).
• Désembouage, nettoyage et interventions sur échangeurs, pompes et corps de chauffe.

Traitement d'eau

• Fourniture et injection des produits de traitement (adoucisseurs, filtres, antigel si nécessaire) ; analyses et suivi des paramètres (pH, dureté, conductivité, etc.).
• Tenue d'un registre de traitement et tableaux de suivi technique par installation.

Gros entretien, renouvellement et garantie totale

• Mise en œuvre d'un programme annuel de gros entretien et de renouvellement des matériels (pompes, échangeurs, ballons, vannes, calorifuge, radiateurs) avec prise en charge sous garantie totale des équipements listés.
• Planification des opérations lourdes et coordination des interventions de remplacement pour continuité de service.

Organisation du personnel et astreinte

• Organisation prévisionnelle : responsable technique, techniciens d'exploitation et de maintenance, encadrement administratif.
• Dispositif d'astreinte : couverture 4 heures ouvrées, 5 jours sur 7 (plage 8h-18h) pour interventions prioritaires.

Interventions, fréquences et procédures

• Fréquence minimale des visites : environ 1 passage/mois en période de chauffe, 1 passage tous les 2 mois hors saison.
• Procédures de compte rendu : rapports d'intervention, cahier de réclamation numérique, tableaux de bord et indicateurs de suivi par site.
• Dépannage d'urgence avec délai d'intervention contractuel (délai 4 heures selon criticité) et organisation des rendez-vous avec occupants.

Démarrage/arrêt saisonnier et visites de contrôle

• Méthodologie documentée pour allumage et arrêt des installations selon calendrier annuel ; visites conjointes au démarrage, en milieu et en fin de saison de chauffe.
• Réunions de suivi régulières (trimestrielles possibles) ; présence d'un représentant décisionnaire lors des visites de contrôle.

Modifications, revalorisation et documentation

• Gestion des modifications et travaux de rénovation avec maintien de la continuité de service et réévaluation technique des coûts opérationnels.
• Tenue à jour des carnets d'entretien, fiches techniques, carnets de chaufferie et fourniture des fiches produits pour approbation préalable.

Référentiel technique des opérations

• Bordereau technique détaillé couvrant postes d'intervention et matériels courants : main-d'œuvre, déplacements, désembouage, radiateurs, modules thermiques, pompes, calorifuge, matériaux divers (cuivre, inox, plastique), et prestations spécifiques non courantes.