Exploitation, maintenance et garantie totale des installations de chauffage, d’eau chaude sanitaire et de VMC

Le lot couvre 3 654 équipements répartis sur 1 450 équipements de chauffage et de production d’énergies renouvelables et 2 204 équipements de ventilation. La prestation associe conduite, surveillance, entretien préventif et correctif, dépannage, astreinte 24 h/24 et garantie totale P3.

Périmètre technique et volumétrie principale

• 295 chaudières ventouse à condensation, 175 chaudières ventouse standard, 20 chaudières raccordées sur VMC gaz collective, 59 chaudières sur 3CEP, 25 chauffe-bains classiques, 310 chauffe-bains sur VMC gaz et 39 chaudières sur VMC gaz individuelle.
• 359 chauffe-eau thermodynamiques, 47 pompes à chaleur air/eau, 44 pompes à chaleur air/air, 10 systèmes hybrides, 23 chauffe-eau solaires individuels et 34 chaudières au propane.
• 939 VMC individuelles, 1 226 VMC collectives sanitaires, 108 VMC collectives hygroréglables, 456 VMC individuelles hygroréglables, 330 VMC gaz collectives, 19 VMC hygroréglables à piles et 47 VMC gaz individuelles.

Entretien, contrôle et exploitation
Les visites annuelles comprennent le nettoyage, les réglages, le contrôle de combustion, les mesures de monoxyde de carbone, de débits et de dépressions, le contrôle des régulations, des circuits hydrauliques et frigorifiques, ainsi que le nettoyage des bouches et entrées d’air. Les équipements thermodynamiques font l’objet d’une visite annuelle ; les chauffe-eau solaires sont contrôlés annuellement, avec nettoyage des panneaux tous les deux ans et remplacement du fluide caloporteur au plus tard tous les cinq ans.

Les conduits de fumée sont ramonés mécaniquement sur toute leur longueur. Les conduits gaz sont traités tous les douze mois ; les conduits collectifs d’un autre combustible le sont tous les six mois, dont une fois en période de chauffe. Les VMC gaz font l’objet d’un contrôle annuel du dispositif de sécurité collective et d’une vérification approfondie quinquennale, réalisée en 2027.

Dépannage, livrables et garantie
Les interventions sont réalisées sous quatre heures, ou sous deux heures pour la VMC gaz et les dangers graves. Une pièce critique indisponible au-delà de 72 heures entraîne la mise à disposition gratuite d’un chauffage de secours. Les rapports de prise en charge sont remis à six mois puis douze mois ; les attestations d’entretien et de ramonage sont remises sous quinze jours, avec bulletins après chaque intervention, comptes rendus hebdomadaires et mensuels, rapport annuel, extranet et suivi du compte P3.

La garantie totale couvre les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements des équipements et composants inclus au P3. Elle exclut notamment le remplacement complet des générateurs, caissons et productions, les émetteurs, réseaux complets, ouvrages enterrés et conduits non accessibles. La PSE de connectivité et télésurveillance des caissons collectifs peut être retenue par le CLIENT ; son assiette prévisionnelle est de 78 caissons pour ce lot, avec équipements IP55 minimum et alerte sous deux heures.