Exploitation et maintenance d'équipements CVC

Prestations P2 (conduite et maintenance courante)

• Conduite, contrôle, surveillance, réglage et optimisation des installations.
• Entretien courant, visites programmées (fréquences mensuelle / trimestrielle / annuelle selon équipement), opérations de nettoyage et vérifications périodiques.
• Dépannages 24/7 avec délais d'intervention différenciés par type d'installation.
• Tenue et mise à jour des dossiers techniques et livrets de chaufferie ; bilans annuels d'exploitation et indicateurs de performance énergétique.

Prestations P3 (garantie totale, gros entretien et renouvellement)

• Gros entretien, réparations majeures et renouvellement des matériels nécessaires au maintien des performances.
• Mise en place et gestion d'un fonds dédié au gros entretien et renouvellement, financement des remplacements selon planning et priorité.
• Remise en état initial ou rachat des modifications techniques selon accord préalable.

Organisation, qualité et sécurité

• Exigences de qualification du personnel, interlocuteur unique, moyens locaux et plan de prévention.
• Accès aux locaux techniques, maintien de la propreté, gestion et évacuation des déchets conformément aux règles de sécurité et d'hygiène.
• Utilisation de pièces et consommables conformes aux préconisations constructeurs, garantie minimale d'un an sur le matériel remplacé.

Modalités opérationnelles et livrables

• Mise à jour des inventaires d'installations dans les 3 mois suivant prise d'effet et en continu.
• Procédures d'état des lieux initial et final avec rapports et photos ; procédures de mise en service et suivi des garanties.
• Centre d'appel, espace client, bilans énergétiques, indicateurs d'économie d'énergie et mécanisme d'intéressement lié aux consommations.

Délais d'intervention

• Délais généraux de 2 à 4 heures selon type d'installation (2 heures pour serveurs informatiques avec solution mobile si nécessaire) ; dépannages assurés 7j/7 et 24h/24 selon équipement.