Exploitation et maintenance du chauffage, de l’ECS et du solaire thermique avec fourniture de granulés

Le marché associe la fourniture et la gestion du combustible (P1) à la conduite, l’entretien courant, la surveillance et le dépannage des équipements (P2), selon une obligation de résultat. Le parc comprend quatre chaudières bois à granulés Viessmann Vitoligno 300-C — trois de 12 kW et une de 18 kW —, des ballons tampons, pompes, silos, circulateurs ECS et appoints électriques. Les systèmes comprennent également sept capteurs solaires thermiques, des stations de transfert et du préchauffage solaire de l’ECS. La fourniture photovoltaïque est signalée « hors contrat » dans le tableau des systèmes, tandis que l’annexe des limites P2 cite les installations photovoltaïques comme incluses : ce périmètre est à clarifier.

Les granulés doivent être conformes à EN ISO 17225-2, catégorie A1, certifiés ENplus A1 ou équivalent, de diamètre 6 mm, avec humidité ≤ 10 %, PCI sur brut ≥ 4,6 kWh/kg, cendres ≤ 0,7 %, durabilité mécanique ≥ 98 % et fines à la livraison ≤ 0,5 %. Les certificats en cours de validité sont fournis à la notification puis sur demande. Le combustible doit être protégé de l’humidité et de la dégradation mécanique.

• Livraison en vrac directement dans les silos par camion souffleur pour les stockages adaptés ; un site requiert un tuyau d’au moins 35 m. Pour le stockage ne recevant pas de vrac, granulés en sacs de 10 à 15 kg maximum, fourniture et rangement du surplus dans le local désigné compris ; aucun dépôt extérieur n’est admis.
• Continuité d’approvisionnement garantie ; délai maximal de livraison de 72 heures ouvrées du 1er octobre au 30 avril, et de 5 jours ouvrés le reste de l’année. Contrôle des niveaux au moins une fois par mois pendant la saison de chauffe.
• Consultation des fournisseurs à chaque échéance de contrat de fourniture, analyse comparative et simulation de l’incidence sur P1 ; accord écrit du client requis avant le choix ou tout changement de fournisseur. Factures fournisseurs détaillées communicables sur demande, sous 15 jours.

Conduite, entretien et dépannage

Le P2 couvre la conduite, les réglages, la surveillance, l’équilibrage, le nettoyage, les petites réparations et le remplacement des petites pièces, ainsi que les produits de traitement d’eau. Le périmètre comprend les équipements de production, transport, distribution et émission, l’alimentation biomasse depuis les silos jusqu’au débouché des fumées, les réseaux chauffage jusqu’aux émetteurs, les installations et réseaux ECS dans les limites définies au contrat, les équipements de traitement d’eau et les installations de ventilation (VMC, extracteurs, CTA, ventilo-convecteurs). Sont notamment exclus les alimentations électriques en amont de la limite de propriété, les robinets de puisage dans les locaux et les réseaux d’eau froide en amont du branchement du site.

Le minimum est de quatre visites par an, hors démarrage, arrêt et préparation ; des visites supplémentaires sont dues si nécessaire. Sont notamment prévus : contrôle mensuel de la disponibilité des chaudières, des températures et pressions, du niveau d’eau et du livret de chaufferie ; nettoyage approfondi, contrôle des joints et analyse de combustion au rythme trimestriel ; ramonage semestriel ; vidage des cendres tous les 4 000 kg de granulés ou au moins une fois par an. Les opérations couvrent aussi les contrôles de débit, régulation, sécurité et fluide caloporteur des panneaux solaires, les pompes, disconnecteurs, filtres, vases d’expansion, échangeurs, réseaux hydrauliques et armoires électriques, suivant les gammes prévues.

La mise en route et l’arrêt sont effectués sur demande dans le délai contractuel de 12 heures ; deux allumages et deux arrêts par saison de chauffe sont inclus. Le dépannage doit intervenir sous 24 heures, avec centre d’appel ou numéro joignable 24 h/24 et 365 jours/an ; les horaires de dépannage indiqués sont de 8 h à 18 h. Les urgences comprennent notamment les pannes collectives de chauffage ou d’ECS touchant au moins deux locaux et certaines fuites importantes. En cas d’impossibilité de remise en service immédiate, le titulaire prend les mesures conservatoires utiles et transmet, si nécessaire, un devis de réparation ou remplacement.

Températures, eau et contrôles sanitaires

La température intérieure garantie est de 20 °C ± 1 °C, tant que la température extérieure reste au moins égale à la base de −5 °C ; le réduit prévu est de −2 °C de 23 h à 6 h. L’équilibrage des installations est une obligation permanente, avec contrôle des températures et maintien des réglages lorsque les organes le permettent.

Pour l’ECS, les garanties imposent au minimum 58 °C dans le ballon de stockage le plus en aval et au point de mise en distribution, au maximum 60 °C aux points de puisage, au moins 50 °C en tout point du réseau et un écart maximal de 5 °C sur les boucles. L’ECS est fournie toute l’année ; l’entretien annuel peut occasionner au total jusqu’à deux jours d’interruption, par périodes de moins de six heures, avec préavis d’au moins deux semaines sauf urgence. Les désinfections annuelles sont attestées avant le 1er octobre.

Les analyses d’eau des réseaux de chauffage sont au moins annuelles ; celles de l’ECS sont annuelles et couvrent ses propriétés physicochimiques ainsi que l’eau froide. La prévention de la légionellose comprend une évaluation du risque dans les deux mois suivant la prise en charge, la tenue du carnet sanitaire, des chasses mensuelles et, au moins annuellement, les opérations de vidange, détartrage et désinfection prévues pour les équipements concernés. La recherche de légionelles est réalisée au moins une fois par an en quatre points : départ ECS, retour de bouclage, fond du ballon et point le plus éloigné ; toute anomalie, notamment un résultat supérieur à 250 UFC/litre, est signalée sans délai.

Les contrôles réglementaires sont à la charge du titulaire au titre du P2 ; leurs rapports sont transmis dans le mois. Les non-conformités relevant de son périmètre ou d’un défaut d’exploitation sont traitées sous un mois lorsqu’elles touchent à la sécurité des biens ou des personnes, et sous trois mois pour les autres domaines. Le titulaire fournit un rapport de prise en charge dans les trois mois, complété dans les deux mois après le premier allumage si les installations étaient à l’arrêt. Il remet un mémoire de fin de saison au plus tard un mois après la fin de saison, avec bilans d’interventions, dépannages, contrôles, températures, consommations d’énergie et d’eau, devis et travaux ; la liste du matériel et les schémas sont mis à jour à chaque exercice.