Exploitation et maintenance chauffage et eau chaude sanitaire

Périmètre général

• Conduite, surveillance et optimisation des installations de chauffage et d'eau chaude sanitaire selon la consistance des installations et les périmètres techniques définis (P2 et P3).
• Tenue et mise à jour du livret de chaufferie, traçabilité des interventions et conservation des documents réglementaires.

Maintenance P2 (fonctionnement courant, maintenance préventive et dépannage)

• Surveillance quotidienne et conduite des installations : démarrage/arrêt, purges, réglages, optimisation de rendement.
• Maintenance préventive systématique et programmée (gammes d'intervention détaillées) et maintenance conditionnelle.
• Maintenance corrective et dépannage avec astreinte 7j/7 et 24h/24 ; délais d'intervention selon degré d'urgence (2 heures ouvrées à 2 heures calendaire selon l'urgence).
• Remplacement des pièces listées en P2 et gestion d'un stock de pièces courantes ; rapport d'intervention transmis sous 48 heures.
• Essais et contrôles périodiques : contrôles de sécurité, contrôles de température en chaufferie, essais annuels, visites réglementaires et essais de performance.
• Gestion des fluides, relevés mensuels des consommations, gestion des compteurs, traitement et gestion des cendres et autres déchets liés à l'exploitation.

Maintenance P3 (gros entretien et travaux importants)

• Travaux de réparation, remise en état et remplacement à fonction identique pour garantir les niveaux de performance minimaux imposés.
• Planification des interventions non urgentes sur plusieurs campagnes, bilans annuels des dépenses P3 et prévisions d'intervention.
• Concertation préalable avant modifications, coordination des sous-traitants, transparence des coûts et garanties associées aux travaux P3.
• Conformité des travaux aux réglementations applicables (références réglementaires citées pour performance et efficacité énergétique).

Fourniture et caractéristiques des combustibles (bois et granulés)

• Fourniture du combustible nécessaire au fonctionnement des installations selon exigences techniques.
• Plaquettes bois : conformité ISO 17225-4 (classe P31), humidité moyenne annuelle 15–25 %, PCI minimum > 3,2 MWh/tonne (moyenne visée 3,5 MWh/tonne), taux de poussières < 10 %, absence d'impuretés (cailloux, sable, terre, plastique). Contrôle d'humidité à chaque livraison avec suivi documentaire.
• Granulés : certification ENplus A1 ; caractéristiques usuelles : diamètre ~6 mm, humidité ≤ 10 %, cendres ≤ 0,7 %, durabilité mécanique > 97,5 %, PCI ≈ 4,6–5 kWh/kg.

Suivi, bilan et communication

• Relevés énergétiques mensuels et transmission des index.
• Rapports annuels d'exploitation, réunions annuelles de suivi, bilans techniques et économiques et modèle de devis pour interventions P3.
• Comptes rendus d'intervention, traçabilité des incidents, et informations à transmettre aux gestionnaires et aux occupants selon procédure.

Dispositions organisationnelles et matériel

• Tenue des documents contractuels et annexes : listes de matériels, gammes de maintenance et certificats de visite.
• Implantation de tableaux/tablettes dans les sous-stations/chaufferies, boîtes à clés extérieures et autres dispositions opérationnelles.
• Coordination, agrément et gestion administrative des sous-traitants, et obligations d'assurance et de justification des moyens humains et matériels.