Exploitation des installations thermiques secondaires raccordées au chauffage urbain

Conduite, surveillance et entretien (P2)

• Présence et permanence opérationnelle 24/7/365, astreinte et organisation d'intervention selon plages horaires.
• Surveillance des installations, mises en route/arrêts coordonnés, relevés et suivi des compteurs énergétiques et d'ECS.
• Entretien préventif et curatif des régulations, vannes, clapets, pompes, échangeurs, calorifuge, joints, moteurs, capteurs et automatismes.
• Réparation et remplacement de composants courants, tests de sécurité et vérifications périodiques.

Garantie totale et travaux associés (P3)

• Prise en charge des interventions lourdes, renouvellement/mise à niveau d'équipements, travaux de remise en état.
• Mécanismes de réajustement et revoyure de prestations en cours de contrat pour optimisation des performances.

Gestion sanitaire (légionellose)

• Plan de surveillance, analyses périodiques, actions préventives et traitements curatifs en cas de détection positive.
• Traçabilité des opérations, rapports d'analyses et suivi de l'évolution des installations pour réduction du risque.

Télé-surveillance et GTC

• Déploiement et renouvellement d'automates et intégration dans un poste de télégestion/GTC.
• Supervision des paramètres de température, régulation et consommations, remontée d'alertes et historisation.

Dépose/évacuation d'installations thermiques ECS solaires

• Consistance des opérations de dépose, évacuation et traçabilité des déchets, obligations documentaires pour la traçabilité.

Exigences opérationnelles et sécurité

• Délais d'intervention définis (ex. intervention en demi-journée en heures ouvrées, intervention rapide hors horaires, remise en service sous 12 heures), permanence téléphonique 24/7.
• Tenue des journaux de marche et reporting via portail/extranet, traçabilité des consommations et interventions.
• Gestion des pièces détachées et consommables (fourniture, remplacement, suivi des stocks) et gestion documentaire.

Sous-traitance et conditions contractuelles

• Possibilité de sous-traitance encadrée; titularité des obligations conservée par l'entreprise principale; agrément obligatoire des sous-traitants.
• Local technique mis à disposition pour les équipes, règles d'accès et contraintes de sécurité et hygiène (plan de prévention, risques amiante éventuels).

Déchets, démantèlement et garanties

• Tri, enlèvement et traçabilité des déchets issus des interventions; obligations documentaires lors de travaux de démantèlement.
• Garantie contractuelle et mécanismes de pénalités/mesures correctives pour non-conformité des prestations.