Exploitation des installations collectives de chauffage et d’eau chaude sanitaire

Exploitation des installations collectives thermiques des locaux administratifs, avec ou sans production d’eau chaude sanitaire (ECS). Le contrat associe la fourniture d’énergie P1, selon les installations, à la conduite et l’entretien P2, au gros entretien P3 et aux travaux programmés P3P. Les interventions sur les réseaux de chauffage couvrent chaufferies, sous-stations et distribution jusqu’aux émetteurs, mais excluent les équipements dans les logements. Pour l’ECS, le périmètre s’étend depuis les installations de production jusqu’aux compteurs individuels exclus ou, à défaut, jusqu’à l’entrée des logements.

Conduite, entretien et dépannage

Le P2 comprend la conduite, surveillance, réglage et maintenance courante du chauffage/climatisation, des relevages toutes eaux, des équipements de télésurveillance et des installations solaires thermiques présentes. Sont aussi prévus les produits de traitement d’eau et, pour les locaux administratifs, l’entretien de la VMC. La fourniture d’énergie couvre les productions de chauffage et d’ECS selon les équipements des sites.

Le titulaire assure une permanence téléphonique 24 h/24 et 7 j/7 ; les délais contractuels prévoient l’intervention sous 4 h, la remise en service sous 6 h et, hors force majeure, le remplacement majeur (notamment chaudière ou pompe) sous 72 h. Pour le siège de PROMOLOGIS, l’intervention est requise sous 1 h. Pour les demandes en partie privative, la prise d’appel est prévue sous 24 h et un rendez-vous sous 72 h.

Maintenance préventive et suivi

Les générateurs et brûleurs sont entretenus au moins une fois par an ; les générateurs de plus de 400 kW font en outre l’objet d’un nettoyage complet du corps de chauffe et d’un démontage du brûleur tous les 2 ans. Les rendements sont mesurés au moins annuellement. Pompes, circulations, régulations, armoires, sécurités, appareils de contrôle et équipements de relevage font l’objet d’un entretien annuel au minimum ; les pompes de secours sont essayées ou inversées mensuellement. Disconnecteurs contrôlables : vérification annuelle par un technicien agréé ; les modèles non contrôlables sont remplacés annuellement.

Pour l’ECS : suivi mensuel des températures de départ et de retour, carnet sanitaire, chasse mensuelle des points bas, nettoyage/détartrage/désinfection annuels de la production et contrôle annuel des mitigeurs thermostatiques. Les analyses physico-chimiques de l’eau froide et de l’ECS sont réalisées une fois en début de marché par un laboratoire indépendant. La recherche de légionelles est analysée chaque semestre à un point critique par un organisme présentant des garanties qualité, avec résultats transmis au maître d’ouvrage sous un mois. En cas d’alerte, les mesures de contrôle et de traitement sont renforcées ; au niveau supérieur à 1 000 et inférieur à 10 000 UFC/L, elles comprennent notamment le suivi hebdomadaire des températures (aller 55 °C, retour supérieur à 50 °C) et une nouvelle analyse après traitement.

Le titulaire fournit les produits de traitement, réalise au moins une analyse annuelle de l’eau du chauffage et tient une fiche de suivi annexée au livret de chaufferie. Pour les chaudières acier/inox, les valeurs spécifiées comprennent notamment un pH de 9,3 à 10,5, un TH de 0 à 5 °f, un TA de 5 à 10 °f, un TAC de 10 à 40 °f, des chlorures de 0 à 100 mg/L, du cuivre jusqu’à 0,1 mg/L et des sulfites de 5 à 100 mg/L ; pour les chaudières à corps en fonte d’aluminium, le pH est compris entre 8 et 8,3. Le désembouage, le maintien de la qualité d’eau et la réparation des fuites apparentes accessibles relèvent du contrat ; les fuites enterrées sont recherchées au P3, sans réparation incluse.

Travaux et particularité du lot

Le P3 couvre le gros entretien, les réparations, remplacements et renouvellements. Le P3P porte sur les travaux programmés définis au marché, notamment des remises en conformité de chaufferies/sous-stations, reprises hydrauliques et ajouts de comptage. Les bureaux de Castanet Tolosan et de la SA La Cité Jardins relèvent du régime de durée distinct applicable aux sites anciennement La Cité Jardins.