Entretien des installations individuelles de chauffage, d’eau chaude sanitaire et de climatisation

Le lot couvre l’entretien et la garantie pièces et main-d’œuvre des équipements du patrimoine chauffe-bains, ainsi que les prestations complémentaires commandées selon le bordereau de prix. Les appareils concernés sont ceux figurant à l’inventaire du lot; le CCTP prévoit, selon les équipements présents, chaudières et chauffe-bains, production d’eau chaude, VMC gaz, installations solaires, pompes à chaleur, poêles et climatisations.

Entretien préventif et suivi. Une maintenance préventive annuelle comprend essais, réglages, contrôles réglementaires, entretien et réparations comprises au P2. Pour chaudières et chauffe-bains, les opérations incluent notamment le contrôle des débits, températures, étanchéité gaz/eau, robinetterie, régulation et installation électrique, ainsi que le nettoyage et le contrôle de combustion. La teneur en CO est mesurée dans l’ambiance et près de l’appareil avant et après l’entretien; pour les chaudières à brûleur à air soufflé, les mesures comprennent aussi la température des fumées et le CO2 ou l’O2. Les conduits sont vérifiés et ramonés annuellement; l’étanchéité des conduits tubés ou chemisés est vérifiée au moins tous les trois ans.

Le titulaire prépare le planning des visites, informe les occupants, organise les rendez-vous et transmet les comptes rendus et justificatifs. Il tient à jour l’inventaire des équipements et l’extranet de suivi. À chaque visite, il étiquette l’appareil, photographie l’étiquette et joint la photo au quitus. L’objectif contractuel de réalisation est de 100 % des logements occupés à traiter, selon les règles de comptabilisation du CCTP. Il explique aux occupants le fonctionnement des appareils et les risques liés au monoxyde de carbone ou à l’obstruction des entrées d’air.

Dépannage et garantie. Le service comprend permanence téléphonique en semaine de 8 h à 19 h, dépannage, mesures conservatoires, réparation et gestion des pièces. En cas de danger grave et immédiat, intervention sous une heure calendaire; dans les autres cas, délais prévus au CCTP: 4 heures pour chauffage, VMC gaz, PAC et poêles, 48 heures pour les appareils d’ECS et 96 heures pour les installations solaires, hors week-ends et jours fériés. Le titulaire prévoit un stock permettant la remise en route sous 24 heures; si elle est impossible, il fournit des moyens provisoires de chauffage et, en cas d’absence d’ECS après 48 heures, un ballon instantané. Le P3 couvre réparations et remplacements à fonction équivalente des équipements compris dans son périmètre, main-d’œuvre, dépose, repose et transport inclus; le remplacement complet de certains appareils, notamment chaudière, chauffe-bain ou PAC, relève des prestations complémentaires et non du P3. Les cumulus électriques sont exclus du P2 et du P3.

Prestations complémentaires sur commande. Les interventions prévues comprennent notamment carottage, désembouage, remplacement de robinets et radiateurs, fourniture et pose de chaudières ou chauffe-bains, cumulus et ballons thermodynamiques ou solaires, tubage de conduits, caisson collectif de VMC gaz, détalonnage de portes et PAC air-eau. Les générateurs remplacés sont mis en service et les certificats de conformité gaz requis sont remis. La PAC air-eau doit présenter un COP minimal de 2,00 selon EN 16147. Les interventions BPU comprennent la dépose et l’évacuation de l’équipement déposé, la main-d’œuvre et la mise en service selon les prescriptions applicables; le titulaire n’a pas l’exclusivité de ces travaux.