Exploitation des installations de chauffage et de climatisation

Le titulaire assure la conduite, la surveillance et la maintenance préventive et corrective des installations de chauffage, refroidissement, climatisation, ventilation, traitement d’air, production et distribution d’eau chaude sanitaire (ECS), ainsi que des équipements de traitement d’eau et des installations électriques liées au CVC/ECS. Le marché associe maintenance et petit entretien P2, gros entretien avec garantie totale P3 et travaux obligatoires P3R. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat concernant le fonctionnement continu, conforme et sûr des équipements.

Périmètre et responsabilités

Le périmètre P2 couvre notamment les installations de chauffage et de climatisation jusqu’aux émetteurs inclus, les réseaux de ventilation et de traitement d’air jusqu’aux terminaux, et la distribution ECS jusqu’aux points de puisage (non inclus). Pour le gaz, il s’étend de la vanne d’arrêt incluse, en aval du poste de détente, jusqu’à l’évacuation des fumées; le compteur de gaz est exclu. Pour les réseaux de chaleur, il couvre le réseau secondaire. Les installations électriques et de traitement d’eau liées à l’exploitation CVC/ECS sont comprises.

En P3, le titulaire répare ou remplace à fonction équivalente les matériels couverts, y compris la main-d’œuvre, le démontage, le remontage et le transport. Les émetteurs de chauffage sont exclus du périmètre P3; la recherche de fuites sur réseaux enterrés est incluse, mais leur réparation est exclue. Les opérations de désamiantage ne sont pas comprises. Les remplacements non urgents sont concertés avec le pouvoir adjudicateur; les matériels renouvelés deviennent sa propriété.

P2 — conduite, maintenance et dépannage

Les prestations comprennent les rondes, démarrages et arrêts, purges, réglages, optimisation, contrôles de sécurité et de performance, maintenance préventive et corrective, réparations et remplacement des pièces relevant du P2. La recherche de fuites sur les réseaux de chauffage, de froid et d’ECS est prévue; la réparation concerne les canalisations apparentes lorsqu’elle ne nécessite pas de remplacer un matériel. Les pièces P2 incluent notamment les appareils de commande et de sécurité, les joints, filtres, thermomètres, manomètres, courroies et certaines robinetteries. Les pièces non listées relevant du P2 et celles d’un montant inférieur à 80 € HT sont également à la charge du titulaire.

Une permanence téléphonique est assurée 7 j/7 et 24 h/24. Le délai de présence est de 3 heures pour les situations de forte urgence énumérées au CCTP (dont défaut de sécurité, fuite autre que goutte à goutte, alarme et dépassement de seuil concernant les températures), de 6 heures dans les autres cas, et de 24 heures pour les demandes liées à la ventilation, au traitement d’air et à la climatisation. Un stock minimal de pièces doit permettre, sauf force majeure, la remise en route sous 6 heures; à défaut, un moyen de substitution doit rétablir chauffage, climatisation ou ECS. Les demandes, interventions et actions de remise en service sont tracées sur une plateforme accessible au pouvoir adjudicateur.

La surveillance du chauffage et de l’ECS en période de fonctionnement est effectuée au minimum une fois par mois. Hors saison de chauffe, les passages minimaux sont mensuels pour l’ECS non solaire et deux fois par mois pour l’ECS solaire. Les compteurs et consommations sont relevés mensuellement. Les travaux périodiques comprennent notamment l’entretien des chaudières et équipements CVC, le nettoyage des filtres et pots de décantation au moins deux fois par an, l’entretien de l’ECS, le contrôle de l’équilibrage hydraulique, le ramonage en fin de saison et l’entretien des compteurs.

Consignes thermiques et contrôles de l’eau

En chauffage, les températures contractuelles de l’annexe 4 au CCTP doivent être respectées tant que la température extérieure ne descend pas sous −9 °C; l’écart toléré est de 1 °C et aucune zone ne doit être sous la consigne. Pour le refroidissement, les locaux concernés doivent rester sous 25 °C en été, avec une tolérance de ±1 °C; les systèmes sont arrêtés la nuit et en période d’inoccupation. Les locaux serveurs sont refroidis toute l’année à 26 °C. Le CCTP prévoit aussi une température intérieure supérieure à 21 °C en été dans les locaux en régime de fonctionnement. Les mises en route et arrêts demandés prennent effet sous 12 heures, avec une période supplémentaire de mise en température de 24 heures.

L’ECS doit être maintenue entre 50 et 55 °C aux points de puisage, entre 55 et 60 °C au départ du réseau et à 50 °C minimum sur toute la boucle; le temps de soutirage avant obtention de la consigne est limité à 1 minute. Les températures sont relevées à chaque passage et consignées dans le carnet sanitaire. La prévention de la légionellose comprend une campagne annuelle de mesure par colonne ECS, des mesures mensuelles de température et des analyses annuelles. Au-dessus de 1 000 et sous 10 000 UFC/L, les contrôles et mesures d’entretien sont renforcés; une nouvelle campagne d’analyse est programmée sous un mois (hors présent marché). Au-dessus de 10 000 UFC/L, des actions correctives sont engagées sous 48 heures, pouvant comprendre un choc thermique et un tirage de 10 minutes par point de puisage si le matériau le permet, ainsi qu’une analyse sur cinq points.

La qualité de l’eau de chauffage fait l’objet d’une analyse annuelle par un laboratoire indépendant. Les cibles comprennent notamment un pH de 9 à 10,5 (8 à 8,5 pour les réseaux avec aluminium), un TH inférieur à 6 °F, un TAC inférieur à 50 °F, un fer inférieur à 2 mg/L, des MES inférieures à 30 mg/L et une conductivité inférieure à 3 000 µS. En cas de cible non atteinte, le titulaire rétablit la qualité de l’eau et fait réaliser une nouvelle analyse complète. Une synthèse des résultats et, si besoin, des préconisations correctives est remise. Les produits de traitement courants sont compris; un traitement curatif nécessite un devis préalable.

P3 et travaux obligatoires P3R

Le P3 couvre les réparations et remplacements nécessaires au maintien en fonctionnement des matériels concernés, en tenant compte des exigences réglementaires de performance. Le titulaire fournit chaque année un bilan des dépenses et recettes par site, les justificatifs correspondants et un prévisionnel des travaux et remplacements.

Les travaux P3R comprennent, selon les installations, des compteurs volumétriques d’eau froide et des compteurs de calories, des pompes hydrauliques doubles, des chaudières à condensation, des désemboueurs magnétiques, des régulateurs et dispositifs d’affichage, des vannes motorisées et des accessoires associés. Les travaux comprennent les raccordements, vidanges, remplissages, purges, conditionnements et mises en service nécessaires. Les compteurs volumétriques spécifiés sont de type à piston rotatif, avec classe métrologique MID R315, homologation R800 et conformité MID 2014/32/UE – EN 14154. Les compteurs de calories prévus pour les installations solaires comprennent notamment un intégrateur IP65 et une certification EN 1434 classe 3. Un DOE est demandé pour certains travaux de renouvellement.

Traçabilité et livrables

Le titulaire tient à jour un livret de chaufferie et un carnet sanitaire par installation. Il y consigne notamment les relevés de températures, les interventions, incidents, travaux, analyses et modifications. Les schémas hydrauliques et électriques sont maintenus à jour. Un rapport annuel par site présente le matériel, les consommations et leur analyse, les interventions P2, incidents, contrôles réglementaires, températures d’ambiance, travaux réalisés, prévisions P3 et interventions d’astreinte. Les réunions de suivi examinent les consommations, la maintenance P2 et les dépenses et travaux P3.