Exploitation et garantie des installations CVC

Le marché associe l’approvisionnement en combustible (P1), la conduite et l’entretien courant (P2), ainsi que la garantie totale et les travaux de renouvellement (P3). Il couvre les installations de chauffage, ventilation, production d’eau chaude sanitaire, climatisation et rafraîchissement. Le titulaire assure la continuité des approvisionnements en combustible, la conduite et le réglage des équipements, leur maintenance préventive et corrective, et le maintien de leur fonctionnement et de leurs performances.

Conduite, entretien et équipements

Le périmètre comprend notamment chaudières et circuits de chauffage, chaufferies et sous-stations, réseaux et organes de distribution, équipements de production et de bouclage d’ECS, traitement de l’eau, VMC, centrales de traitement d’air, caissons d’insufflation, aérothermes, climatisation (groupes froids, PAC, VRV et splits), surpresseurs et pompes de puisard. La garantie totale couvre aussi des éléments tels que les canalisations enterrées, les installations solaires et les équipements électriques des installations prises en charge. Sont exclus du périmètre de l’offre les ballons électriques d’ECS de moins de 100 litres, le nettoyage des conduits d’extraction des hottes de cuisine et les adoucisseurs spécifiques des fours et lave-vaisselle en cuisine.

Le P2 inclut les réparations courantes et les pièces de moins de 50 € HT l’unité, la fourniture des produits de traitement d’eau, ainsi que le remplacement des filtres des centrales d’air. Le titulaire fournit et installe les compteurs nécessaires sur les alimentations concernées, avec sous-comptages permettant de distinguer les consommations ; tout compteur installé ou remplacé doit pouvoir être raccordé à un système de télécomptage. Une GMAO est mise à disposition pour les interventions et gammes de maintenance. Une imagerie accessible depuis un poste dédié permet de consulter les sites depuis l’écran d’accueil de la supervision existante ; les nouveaux équipements sont raccordés à la GTB. Le titulaire fournit également 50 capteurs sans fil de température et de CO₂, avec transmission automatique par serveur web et remplacement des piles pendant le marché.

Le CCTP prévoit, pour les chaufferies de moins de 2 000 kW, une visite hebdomadaire du 1er octobre au 30 avril et une visite mensuelle du 1er mai au 30 septembre ; au-dessus de 2 000 kW, une visite hebdomadaire en hiver et deux par mois en été. La clause de pénalités du CCAP indique aussi au minimum deux visites mensuelles de surveillance et réglage pendant la saison de chauffage et une hors saison. Ces fréquences sont donc présentées dans les pièces avec des niveaux différents.

Performances thermiques et ECS

La saison de chauffage est envisagée sur 220 jours à compter du 1er octobre, ou selon ordre de service ; les horaires d’occupation sont précisés par le maître d’ouvrage. Les températures extérieures de base sont de −7 °C en hiver et +32 °C avec 40 % d’humidité relative en été. Les consignes intérieures varient selon l’usage des locaux : par exemple, dans les dortoirs de crèches, 21 °C le jour, 16 °C la nuit, 12 °C hors occupation et 24 °C en été ; dans les salles d’activité, respectivement 19 °C, 17 °C, 12 °C et 26 °C. Pour les groupes scolaires et les autres bâtiments, les consignes sont 19 °C le jour, 16 °C la nuit, 12 °C hors occupation et 26 °C en été. Pour les gymnases, vestiaires : 19 °C, 16 °C et 12 °C ; salles de sport : 16 °C, 12 °C et 12 °C. Si la température extérieure passe sous la base, le titulaire assure le meilleur chauffage compatible avec la puissance et la sécurité des installations.

Pour l’ECS, la température contractuelle est maintenue entre 55 et 60 °C. Si la fourniture est assurée toute l’année, les interruptions d’entretien, après accord du maître d’ouvrage, sont limitées à six jours au total, par périodes de moins de 48 heures séparées d’au moins cinq jours ; le préavis est d’au moins une semaine. Le traitement vise un TH de 12, ou de 4 pour les adoucisseurs alimentant des lave-vaisselle. Le titulaire entretient les équipements de traitement, fournit les produits de chloration et met en œuvre les mesures de prévention du risque légionelles.

Contrôles, analyses et traçabilité

Les contrôles de combustion sont réalisés au moins deux fois par saison de chauffe : température des fumées, mesures de pression ou dépression selon l’installation, CO₂, opacité et O₂, avec rapport après chaque contrôle. Les contrôles électriques sont réalisés autant que nécessaire et font également l’objet d’un rapport. Le titulaire assure le suivi des traitements d’eau et des disconnecteurs, les prélèvements et analyses selon les périodicités prescrites, ainsi que les actions correctives en cas d’analyse légionelles positive. Les analyses annuelles de légionelles sont confiées à un laboratoire agréé. Les mesures mensuelles comprennent notamment les températures de production, de distribution et aux points de puisage ; le carnet sanitaire est tenu à jour et laissé à disposition.

Pour la qualité de l’air intérieur, le marché prévoit 62 points d’analyse sur les sites indiqués. Les mesures microbiologiques et les paramètres température, hygrométrie, CO, CO₂ et PM-2,5 sont réalisés une fois par an, à raison d’un point pour environ 500 m² ; formaldéhyde et benzène sont mesurés une fois par site en début de marché. Les résultats sont accompagnés d’un rapport transmis dans les cinq jours ouvrés suivant leur réception. Le titulaire tient également les livrets de chaufferie, relevés, rapports annuels et schémas hydrauliques, aérauliques et électriques à jour ; les schémas sont fournis sur papier et au format DWG et PDF.

Garantie totale et travaux P3

Le P3 couvre les remplacements et renouvellements nécessaires au maintien des ouvrages en bon état de fonctionnement et à la continuité du service, conformément au programme de travaux obligatoires. Les interventions sont documentées par devis soumis à validation avant exécution ; à réception, le titulaire remet un DOE comprenant notamment fiches techniques, schémas, analyses fonctionnelles, fiches d’autocontrôle et procès-verbaux de résistance au feu lorsqu’applicables.

La prestation supplémentaire éventuelle P3 Pc porte sur l’installation de systèmes de rafraîchissement et de climatisation, avec pose de films solaires sur les vitrages des locaux climatisés. P2 Pc et P3 Pc forment, pour chaque site, une prestation supplémentaire indissociable que le maître d’ouvrage peut retenir ou non site par site. Après 15 jours de préparation, le titulaire soumet notamment devis, planning, plans d’implantation, calculs de charges, schémas électriques et fiches techniques. Le DOE comprend aussi les avis techniques, fiches d’autocontrôle et préconisations d’entretien et durée de vie des protections solaires.

Permanence et dépannage

Une permanence téléphonique permet de joindre le titulaire à tout moment, nuits, week-ends et jours fériés. En urgence — notamment absence totale de chauffage ou d’ECS, fuite d’eau ou de gaz, ou gêne des usagers — le délai d’intervention maximal est de trois heures ; le titulaire recherche l’origine du défaut, remet l’installation en service ou prend des mesures conservatoires, avec présence sur site le lendemain à 8 h.