Exploitation et animation des activités d'une station

Le titulaire assure l'exploitation opérationnelle, l'accueil, l'entretien courant, la maintenance préventive, la sécurité et l'animation des activités hivernales, estivales et de pleine nature. La stratégie de développement, la création d'activités nouvelles, les investissements et les travaux structurels ne lui sont pas transférés. Les ouvertures effectives restent décidées par l'acheteur.

L'activité hivernale s'étend en principe du deuxième week-end de décembre au deuxième week-end de mars, avec prolongation possible jusqu'au 15 avril selon l'enneigement. La capacité d'exploitation doit notamment être assurée pendant les vacances de Noël et d'hiver des zones A, B et C, les week-ends, jours fériés et ponts. La saison estivale est prévue du 1er mai au deuxième week-end de septembre, avec capacité d'exploitation pendant les vacances d'été, week-ends, jours fériés et ponts. En intersaison, le titulaire assure surveillance, entretien courant, maintenance, préparation de la saison suivante et animations ponctuelles demandées.

Activités et installations

• Hiver : exploitation des neuf téléskis Les Murs, Lac, Lac 2, Bouyssou, Bouyssou 2, Chalet, Bosquet, Croix du Pal n°2 et « Télésucette » ; domaines alpin et nordique, itinéraires raquettes et piétons, front de neige et piste de luge. Le titulaire prépare le balisage, la signalisation, les filets, les protections et accès, contrôle les installations et assure damage, veille nivologique et information des usagers.
• Neige de culture : surveillance météorologique et des réseaux, astreinte joignable 24 h sur 24, production après autorisation de l'acheteur, suivi et arrêt des installations, avec consignation au registre.
• Été : VTT et VTT de descente, Mountaincarts/Dévalkarts, trottinettes électriques tout terrain, biathlon laser et animations de découverte de l'environnement (faune, flore, paysages, astronomie et activités pédagogiques). Le titulaire prépare et surveille les parcours, encadre les activités selon les besoins, contrôle les matériels et suit les équipements de protection. Pour les Mountaincarts/Dévalkarts, il tient un registre d'entretien individuel, contrôle chaque matériel avant mise à disposition, suit les réparations et le met immédiatement hors service en cas de doute ; un contrôle annuel est réalisé contradictoirement avec l'acheteur.
• Biens confiés : remontées mécaniques, domaines et équipements de neige de culture, billetteries, ateliers, garages, locaux techniques, sanitaires, postes de secours et espaces d'accueil ; matériels sportifs et pédagogiques, dameuse, motoneiges, véhicules utilitaires, remorques et tracteurs. Un inventaire contradictoire détaillé est dressé à la prise d'effet.

Un diagnostic approfondi des remontées mécaniques est en cours, notamment après des désordres visuels et de la corrosion sur certaines structures ; ses conclusions ne sont pas connues. Le titulaire participe, à la demande de l'acheteur, aux visites ou expertises et fournit les documents utiles. Les conclusions peuvent entraîner des mesures conservatoires, des adaptations d'exploitation ou des conditions préalables à la remise en service. Les travaux lourds, réparations structurelles et remplacements qui en résulteraient relèvent du propriétaire, sauf disposition contractuelle expresse contraire.

Accueil, entretien et moyens humains

Le titulaire assure l'accueil physique et téléphonique, l'information touristique, l'ouverture des points de vente, la vente et le contrôle des titres, la tenue des caisses et la gestion de la billetterie. Les tarifs votés par l'acheteur sont appliqués sans réduction, gratuité ou modification tarifaire non autorisée. La régie de recettes obéit aux procédures de l'acheteur et aux instructions du comptable public ; les états de caisse sont transmis quotidiennement. L'acheteur nomme le régisseur principal, son suppléant et les mandataires proposés par le titulaire.

Le titulaire désigne un directeur d'exploitation, un responsable sécurité et un responsable technique. Les effectifs minimaux comprennent notamment, selon les activités ouvertes, un directeur ou responsable d'exploitation, un responsable sécurité, le personnel réglementaire des remontées, des agents d'accueil et d'entretien ; pour le domaine nordique, un responsable de secteur ; pour la neige de culture, un agent d'astreinte habilité et un responsable technique joignable ; en été, un responsable, un agent d'accueil et le personnel nécessaire à la surveillance. Les fonctions d'opérateur des Dévalkarts et trottinettes prévoient au moins un opérateur par activité ouverte, et le biathlon laser un animateur qualifié.

L'entretien courant couvre notamment nettoyage, graissage, réglages, consommables, petites réparations, contrôles périodiques, essais et vérifications fonctionnelles. Les opérations sont enregistrées. Le titulaire entretient aussi les véhicules confiés et assure la propreté des locaux et sanitaires, avec fourniture à sa charge des produits d'entretien et consommables sanitaires (papier hygiénique, savon, sacs-poubelles, produits ménagers et désinfectants). Les renouvellements, gros entretien, travaux structurels et mises aux normes structurelles relèvent de l'acheteur.

Sécurité, contrôles et suivi

Avant les ouvertures, le titulaire contrôle notamment la météo, l'état du domaine et des pistes, le balisage, la signalisation, les remontées, les équipements de secours, les matériels estivaux et les bâtiments accueillant du public. Les anomalies présentant un risque entraînent immédiatement des mesures conservatoires. Le titulaire propose les ouvertures ou fermetures ; l'acheteur décide des ouvertures effectives. Il tient à jour le système de gestion de la sécurité, les mains courantes et registres de sécurité, remontées mécaniques, exploitation, damage, neige de culture, maintenance, incidents et réclamations. Les qualifications, habilitations, aptitudes et formations réglementaires des personnels doivent être disponibles et justifiables.

Les astreintes couvrent notamment damage, neige de culture, sécurité, maintenance urgente et aléas météorologiques : prise de contact sous 15 minutes au maximum, déclenchement d'une intervention urgente sous 30 minutes au maximum, intervention de sécurité immédiate. Les sanitaires sont contrôlés au moins deux fois par jour d'ouverture ; signalisation et balisage, équipements de secours et activités soumises à contrôle font l'objet des fréquences quotidiennes prévues. Une anomalie non bloquante doit être traitée sous 72 heures au maximum. Le titulaire coordonne et trace les demandes de déneigement des accès et parkings auprès du prestataire concerné, sans se substituer à lui.

Les projets d'organisation des saisons détaillent calendrier, ouvertures prévisionnelles, effectifs, qualifications, matériels, préparation du domaine, astreintes et animations ; ils sont soumis à validation de l'acheteur. Un rapport mensuel est transmis avant le 10 du mois suivant et un bilan annuel présente notamment les activités, la fréquentation, les recettes, l'état des équipements, la maintenance, la sécurité, l'environnement et les améliorations proposées. La rémunération distingue missions permanentes au forfait et prestations prévues au BPU sur bons de commande ; aucune prestation ne peut être rémunérée deux fois, et aucune intervention complémentaire ne peut être facturée sans bon de commande préalable.