Expertise d'assuré dommages incendie et explosion

Déplacements et constats sur site

• Visite de reconnaissance selon délai de priorité (visite en urgence : délai réduit pour sinistres supérieurs à seuil fixé).
• Procéder aux constatations techniques, mise en œuvre des mesures conservatoires, sécurisation des lieux et relevés photographiques.

Expertise technique et chiffrage

• Recherche des causes et circonstances, établissement du procès‑verbal de causes et circonstances et du procès‑verbal de constatation des dommages (contradictoire, signatures).
• Estimation détaillée des dommages des biens affectés (délai standard prévu pour remise d'estimation ; recours à des tiers si expertise technique complémentaire nécessaire).
• Négociation amiable et contradictoire des montants avec tiers responsables et leurs assureurs ; actions de recours formalisées (lettres de mise en cause, échanges avec assureurs tiers).

Livrables et transmissions

• Transmission dématérialisée des livrables via plateforme extranet sécurisée : procès‑verbal d'expertise contradictoire signé, note de synthèse (causes, nature des dégâts, examen des recours), photos, chiffrage, lettres de mise en cause et lettre de demande de paiement.
• Rapport d'expertise complet transmis selon délai prévu après retour du PV signé.

Suivi, reporting et réunions

• Communication continue de l'avancement des dossiers via plateforme dédiée.
• États statistiques trimestriels et tableau récapitulatif annuel des sinistres.
• Participation aux réunions de suivi et proposition d'actions d'amélioration et d'indicateurs de performance.

Modalités contractuelles et exigences opérationnelles

• Missions exécutées sur bons de commande ; tarification selon bordereau de prix unitaires (BPU) et possibilité de prestations hors BPU sur devis.
• Désignation d'une personne responsable nommée ; règles de substitution et délais précisés.
• Remise dématérialisée des documents ; exigences d'impression éco‑responsable uniquement sur demande.
• Production et dépôt des attestations d'assurance et des pièces sociales/fiscales selon périodicité requise; respect des qualifications techniques exigées.