Expéditions et transport de colis

Le titulaire organise les transports pour les marchandises expédiées ou reçues par le LNE et ses clients, assure leur suivi opérationnel, les formalités administratives associées et le reporting qualitatif et économique. Il demeure responsable de la bonne réalisation des transports, y compris lorsqu’ils sont sous-traités. Les marchandises peuvent être fragiles, coûteuses ou irremplaçables ; certains envois concernent des marchandises dangereuses, à température dirigée, de grande longueur, sous pression ou sensibles.

Les flux comprennent notamment les monocolis en France et dans le monde, la messagerie en France et des transports spécifiques, qui font systématiquement l’objet d’un devis. Ces transports spécifiques représentent environ 25 dossiers par mois. Le titulaire fournit, sur les sites concernés, des postes d’étiquetage et des imprimantes ; les ordinateurs sont fournis par le LNE. Le logiciel du titulaire ne peut pas être hébergé.

Collectes et retours d’instruments étalonnés

Pour les éthylomètres, cinémomètres et jauges Oméga, les parcs concernés sont respectivement d’environ 8 000, 2 500 et 1 500 appareils, étalonnés une fois par an. Les collectes d’éthylomètres ont lieu les lundis et mercredis entre 14 h et 18 h, sur le territoire national hors Corse et DOM-TOM ; une collecte porte généralement sur 20 à 60 instruments (moyenne de 45). Les informations de collecte sont transmises au titulaire 48 heures à l’avance. En cas d’absence du client, il programme un nouveau rendez-vous.

• Les appareils collectés sont vérifiés et livrés au site de Paris dans un délai maximal de 24 h.
• Après étalonnage, ils sont relivrés au point de collecte dans les 48 h suivant leur expédition du site de Paris.
• Pour la Corse et les DOM-TOM, les appareils sont palettisés par le client et mis à disposition du titulaire à Marseille ou à Rosny-sous-Bois.
• Les appareils sont transportés dans leurs emballages (flight cases ou caisses plastiques) ; toute perte ou casse est signalée au LNE dans les meilleurs délais.

Les autres flux spécifiques, notamment DGA et CEA, suivent un circuit de collecte et de remise via l’outil du titulaire ; certains sites sensibles imposent des conducteurs agréés et le respect de protocoles stricts de sûreté et de sécurité.

Régulation, formalités et suivi

Un régulateur titulaire et un suppléant assurent la coordination des demandes, le suivi des enlèvements et livraisons, la gestion des incidents, le retour d’information aux donneurs d’ordre, ainsi que la préparation des réunions de suivi. Les transports sont commandés au moyen de bons de collecte ou d’expédition ; un simple courriel ne vaut pas demande de prestation. Le titulaire saisit les références des bons dans son outil et réclame un bon conforme lorsqu’il manque.

Pour les importations et exportations hors UE, environ 10 à 20 dossiers par mois, représentant 5 à 10 m³, sont traités, certains concernant des marchandises ADR. Le titulaire dispose, ou fait intervenir un sous-traitant disposant, du statut AEO en cours de validité pour les prestations concernées ; ce justificatif conditionne la recevabilité de la candidature. Il met à disposition un entrepôt sous douane, reçoit les colis sous T1, assure leur stockage temporaire (90 jours maximum), réalise les opérations douanières sur instruction du LNE et organise leur réacheminement domestique ou international.

Le titulaire établit des tableaux de bord mensuels distinguant marchandises générales et éthylomètres : volumes, colis, poids, avaries, pertes, retards, collecte effective et données économiques. Ils sont transmis au plus tard le 10 du mois suivant. Les factures détaillent notamment origine, destination, nombre de colis, poids et volume ; le fichier de facturation suit le modèle imposé et est transmis entre le 5 et le 10 de chaque mois. Pour le flux des instruments, un état récapitulatif reprend aussi les numéros de série des appareils collectés et relivrés.

Le titulaire prévoit des moyens humains et matériels suffisants, un plan de continuité décrivant alerte, escalade, maintien du service, traçabilité et reporting, ainsi que des actions correctives en cas d’incident. La double sous-traitance est interdite.