Évolutions applicatives, licences et support pour gestionnaire d'EPN

Objet fonctionnel

Réalisation d'évolutions applicatives, d'améliorations fonctionnelles et de mises à jour majeures du progiciel NEOS et des web services du gestionnaire d'EPN.
Fourniture et gestion des licences nécessaires aux environnements de production et de qualification, maintien d'un état récapitulatif et statistiques d'utilisation.

Développements et évolutions

Conception et réalisation d'extensions fonctionnelles et techniques (spécifications fonctionnelles et techniques, recettes, déploiement).
Intégration de fonctions spécifiques (ex. impression BYOD via API), adaptations réglementaires et correctifs.
Déploiement de versions majeures, accompagnement au changement, migration d'images systèmes et procédures d'installation des mises à jour.

Support, maintenance et exploitation

Support utilisateur et assistance technique avec guichet unique incident/ticketing, SLA définis pour délais d'intervention et de résolution.
Maintenance corrective et évolutive, gestion des correctifs, suivis de versions et outillage de ticketing.
Supervision, sauvegardes centralisées, gestion des environnements production/qualification et procédures de rafraîchissement.

Sécurité et exploitabilité

Mise en œuvre des prérequis sécurité : authentification, gestion des comptes, traçabilité, journalisation, disponibilité, conformité aux bonnes pratiques OWASP.
Procédures d'incident, gestion des changements, plans de continuité et réversibilité des données.

Organisation et livrables

Prestations exécutées par bons de commande à prix unitaire (PU1..PU16) avec interlocuteur unique, planning, documentation technique et formation (sur site et à distance).
Livrables types : dossiers de spécifications, documentation technique et fonctionnelle, rapports de recette, bilans d'intervention et preuves de fourniture/licences.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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