Évaluation de la qualité de deux résidences autonomie

La mission porte sur l’évaluation de la qualité de deux établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), selon les investigations prévues au référentiel HAS. Elle est organisée en quatre phases principales, puis prévoit une phase optionnelle de suivi et d’accompagnement.

Préparation de la mission

• Analyse documentaire préalable des deux structures.
• Préparation de la méthodologie, des outils d’évaluation et des grilles d’entretien, puis établissement du planning détaillé.
• Réunion de cadrage pour chaque structure.

Investigations et analyse

• Investigations sur site pour chaque structure : entretiens, observations, vérification documentaire et investigations prévues au référentiel HAS.
• Traitement et analyse des données de chaque structure, puis analyse comparative et mutualisée des pratiques.

Restitution et livrables
Pour chacune des structures, la mission comprend un rapport d’évaluation complet conforme au référentiel HAS, une synthèse opérationnelle et un plan d’amélioration 2027-2030. Sont également prévus la préparation et la réalisation d’une restitution orale ainsi que l’élaboration de son support de présentation.

Phase optionnelle
Appui à la mise en œuvre du plan d’amélioration pour chaque structure, avec possibilité de formation ou d’accompagnement complémentaire.