Études quantitatives d’audience radio et télévision

Réalisation d’études d’audience et d’usages des médias, avec un dispositif stable et comparable entre vagues et pays. La mesure doit couvrir la radio et la télévision, idéalement en source unique, et permettre une lecture détaillée des résultats ainsi que l’accès aux données individuelles. Les usages d’Internet et des réseaux sociaux sont également examinés dans le questionnaire.

Le marché distingue une étude récurrente au forfait et, pour le lot 1, des études ad hoc à bons de commande. Ces dernières peuvent porter sur d’autres pays et sont plafonnées à 24 études pour France Médias Monde et 16 pour TV5Monde sur la durée du contrat. La méthode doit pouvoir être adaptée rapidement, avec un calendrier de mobilisation des moyens humains et techniques.

Publics, enquête et questionnaire

Les études globales TV-radio portent sur des personnes âgées de 15 ans et plus. Des études TV « kids » auprès des 4-14 ans sont prévues dans les deux zones pour TV5Monde uniquement. Les échantillons doivent permettre des résultats par sexe, âge, catégorie professionnelle, niveau d’éducation, niveau de francophonie et cadres dirigeants, ainsi que sur les leaders d’opinion. Le candidat précise les classifications retenues, les données de cadrage et, le cas échéant, les méthodes de redressement.

Le questionnaire comporte un tronc commun et des modules ad hoc réservés aux souscripteurs. Il traite des usages, comportements et consommations médias, de la qualification des utilisateurs et des indicateurs d’audience, dont la reconstitution de l’audience au quart d’heure au minimum et les audiences consolidées veille, hebdomadaire et mensuelle. Les modules ad hoc portent notamment sur l’image, des programmes ou des usages émergents ; les besoins spécifiques sont limités à des questions fermées, sur une moyenne de 15 items par question. Le questionnaire peut être administré dans la langue la plus appropriée ; l’adaptation aux répondants ne parlant ni français ni arabe doit être explicitée.

Terrain, méthode et contrôles

Chaque terrain dure au moins 15 jours consécutifs. Les interviews sont réparties équitablement par jour nommé ; les terrains simultanés sont préférés pour limiter les biais saisonniers, et les périodes susceptibles d’être affectées par des événements exceptionnels sont à éviter. Le calendrier annuel des terrains est communiqué au plus tard le 1er février.

Le titulaire décrit la constitution et la formation des équipes, leur encadrement, la sélection et l’interrogation des répondants, ainsi que les contrôles effectués pendant le terrain, lors de la saisie et du traitement. Les hypothèses statistiques, pondérations et extrapolations doivent être transparentes. Toute évolution méthodologique, y compris l’usage éventuel de l’IA, doit être documentée ; les souscripteurs disposent d’un droit de regard préalable et peuvent faire auditer le dispositif.

Résultats et accompagnement

Les résultats sont livrés sous Excel et via un logiciel d’analyse approfondie. Le fichier complet des données brutes est fourni gratuitement sur demande ; les résultats sont publiés en pourcentages redressés et en valeurs extrapolées aux tailles de population, au millier près. Chaque publication est accompagnée d’une note globale, d’une note méthodologique et d’un journal des événements pouvant avoir influencé les résultats. Les tris à plat sont fournis sous six semaines maximum après chaque terrain, les autres livrables sous huit semaines maximum. Une méthode d’alignement avec les données historiques est également attendue.

Le titulaire organise au minimum une réunion annuelle d’information, répond aux demandes de données complémentaires et propose des évolutions méthodologiques ou des traitements statistiques complexes. Il prévoit des actions de promotion de l’étude, dont la diffusion systématique d’un communiqué générique à chaque publication, sous le contrôle des souscripteurs. La commercialisation des résultats à des tiers est possible, avec transparence sur les reventes et association des souscripteurs à la détermination des questions revendables.