Études et enquêtes de climat social

Le titulaire accompagne OPCO EP dans la conception, la mise en œuvre, l’analyse et la restitution d’enquêtes internes sur le climat social et les conditions de travail. Une prestation récurrente peut comprendre jusqu’à deux enquêtes par année d’exécution ; jusqu’à trois enquêtes complémentaires peuvent être commandées pour des besoins ponctuels ou spécifiques. Chaque enquête constitue une prestation complète, du cadrage à la restitution.

Les enquêtes peuvent porter sur l’ensemble des collaborateurs ou sur un périmètre défini, par exemple une direction, un site, une population, un projet de transformation ou une thématique de qualité de vie et des conditions de travail. Les sujets prioritaires cités comprennent la santé mentale et la prévention des risques professionnels, dont les risques psychosociaux, la reconnaissance et le développement professionnel.

Cadrage et dispositif de recueil

Le titulaire organise une réunion de cadrage à distance au moins un mois avant le lancement de l’enquête. Il définit avec OPCO EP les objectifs, le périmètre, les populations, les thèmes, le calendrier prévisionnel et les modalités de restitution. Il tient compte des enquêtes antérieures pour préserver la continuité des indicateurs et peut proposer des comparaisons avec des organisations ou secteurs similaires.

Il conçoit ou adapte le questionnaire ou tout autre outil de consultation, en veillant à la pertinence des thèmes et indicateurs, à la lisibilité des questions, à une durée de passation adaptée et, lorsque recherché, à la comparabilité avec les enquêtes précédentes. Le dispositif est soumis à validation avant déploiement.

Administration, communication et analyse

Le titulaire fournit une solution de collecte simple d’utilisation, accessible aux collaborateurs, assurant confidentialité, anonymat, sécurité des traitements et conformité au RGPD. Il paramètre et met en ligne l’enquête, la diffuse selon les modalités validées, suit la participation, réalise les relances validées, assure l’assistance technique, clôture l’enquête et consolide les données.

Il prépare les messages et supports de communication, notamment pour le lancement, les relances et la restitution aux collaborateurs ou aux instances concernées. Les supports sont soumis à validation avant diffusion.

Après la collecte, l’analyse identifie les principaux enseignements, les facteurs de satisfaction, les axes de vigilance et les évolutions par rapport aux enquêtes antérieures lorsqu’elles existent. Elle peut exploiter les commentaires libres et intégrer des comparaisons ou des éléments de benchmark. Les résultats sont analysés selon les critères définis avec OPCO EP — par exemple direction, métier, ancienneté, catégorie professionnelle ou localisation — dans le respect de l’anonymat. Le titulaire formule des recommandations opérationnelles et, lorsque pertinent, propose une priorisation des actions ou un suivi des indicateurs.

Livrables

Les livrables sont remis en formats bureautiques exploitables et réutilisables en interne ; les documents destinés à diffusion par l’équipe RH respectent la charte graphique d’OPCO EP. Leur production est comprise dans la prestation et ne donne pas lieu à rémunération complémentaire.

• Avant l’administration : note de cadrage, proposition méthodologique, questionnaire ou autre outil soumis à validation et, le cas échéant, note sur le traitement des données et les garanties de confidentialité, d’anonymat et de conformité au RGPD.
• Pour l’administration : dispositif technique, modalités d’accès à l’outil, supports de lancement et de relance validés, suivi du taux de participation lorsque pertinent et données consolidées dans un format exploitable préservant l’anonymat.
• Au plus tard un mois après la clôture de l’administration : rapport d’analyse détaillé, synthèse exécutive et support de présentation destiné aux décideurs et instances concernées, selon les besoins exprimés.

La restitution permet de présenter les résultats, d’échanger avec les participants et de contribuer à l’identification de pistes d’amélioration.