Étude de stratégie touristique

La mission établit un diagnostic objectivé de la destination et construit une stratégie touristique assortie d’une feuille de route opérationnelle. Le diagnostic examine l’offre et la fréquentation, les hébergements, la restauration, les mobilités, le patrimoine, les loisirs, les équipements, l’accessibilité, les espaces publics et les services aux visiteurs. Il couvre aussi le tourisme culturel, d’affaires et de proximité, l’excursionnisme ainsi que les réseaux d’acteurs et les coopérations locales.

L’étude analyse l’image et la notoriété de la destination, ses éléments différenciants, ses clientèles et son positionnement face à des destinations concurrentes, avec un benchmark de destinations françaises et européennes comparables. Elle étudie les évolutions des comportements et attentes touristiques, les clientèles étrangères, le changement climatique, les mobilités douces, le tourisme de proximité, expérientiel, durable et quatre saisons, l’intelligence artificielle et la transition numérique.

Orientations, coopérations et organisation

Plusieurs scénarios d’évolution sont proposés. Le scénario retenu précise les ambitions, clientèles prioritaires, marchés cibles, investissements, actions de promotion, évolutions de l’offre et partenariats à développer. L’étude formule aussi des préconisations sur les rôles, missions, relations, gouvernance et implications financières entre l’administration municipale et l’office de tourisme.

Les coopérations sont étudiées notamment avec la Vallée du Tarn, Val 81 et les Monts d’Alban, la Toscane Occitane, le Ségala Carmausin, le Centre Tarn, le Département du Tarn et Tarn Attractivité, ainsi que la Région Occitanie et Ad’Occ. Les propositions opérationnelles peuvent porter sur le marketing partagé, la communication, la promotion internationale, la commercialisation, les itinérances, les offres combinées et les mutualisations, sans exclure d’autres possibilités.

Phases et livrables

La démarche comprend un diagnostic participatif concerté avec élus, office de tourisme, professionnels, acteurs culturels, associations, chambres consulaires et partenaires institutionnels, puis la définition des orientations, une proposition de plan d’actions et la restitution. Elle prévoit comité de pilotage et comité technique, rendez-vous individuels et/ou ateliers, réunions avec les élus et présentations intermédiaires.

Chaque action du plan précise ses objectifs, calendrier, partenaires, clientèles ciblées, coûts estimatifs, financements possibles, indicateurs d’évaluation et priorités de mise en œuvre. Les livrables minimaux comprennent un rapport de diagnostic, un benchmark, une cartographie des acteurs, une analyse SWOT, un rapport stratégique avec scénarios, feuille de route 2027-2032, plan d’actions hiérarchisé et tableau de bord d’indicateurs, un support PowerPoint et une synthèse de communication d’une quinzaine de pages.

Le prix décomposé prévoit une réunion de lancement et une restitution en phase 1, une réunion de restitution en phase 2, une en phase 3, puis une restitution et une réunion de rendu final en phase 4. Des réunions supplémentaires d’une demi-journée peuvent être demandées : réunion technique ou restitution en comité de pilotage. Les corrections des documents demandées à la suite des réunions techniques et comités de pilotage sont incluses.