Étude de mise en tourisme et de valorisation patrimoniale

Phase 1 — Analyse et diagnostic stratégique

Le diagnostic actualisé portera sur :

• l'offre touristique : patrimoines, hébergements, restauration, commerces, services, animations et médiation ;
• les flux routiers, cyclotouristiques, fluviaux et ferroviaires, ainsi que la fréquentation des sites ;
• le parcours visiteur, de l'arrivée dans la commune aux conditions de stationnement, d'orientation, de signalétique, de cheminement, d'accès aux sites, de médiation et de services ;
• les retombées économiques pour les commerces, restaurants, hébergeurs, producteurs, viticulteurs et artisans ;
• l'analyse critique des études et diagnostics existants, afin d'identifier les recommandations restant à mettre en œuvre et les compléments nécessaires.

Le diagnostic devra dépasser le simple état des lieux, éviter les redondances et déboucher sur des réponses opérationnelles.

Phase 2 — Identité touristique et mise en récit

Le titulaire proposera un positionnement touristique, une identité territoriale forte, une stratégie de valorisation patrimoniale et une mise en récit fédératrice. Celle-ci devra relier notamment le centre ancien, le Rhône, le pont de Robinet, le moulin de Beauvert, le patrimoine viticole, la chocolaterie d'Aiguebelle, le patrimoine culinaire, les paysages et les habitants.

Les propositions devront répondre aux enjeux de lisibilité du cœur historique, de perception globale des patrimoines, de valorisation des patrimoines industriels, naturels et immatériels, de captation des flux touristiques de passage et d'amélioration des parcours de découverte. Elles devront contribuer à la labellisation « Petites Cités de Caractère® ».

Phase 3 — Construction de l'expérience visiteur

La mission comprendra :

• une stratégie d'accueil : portes d'entrée, points d'information, stationnement, identification des points noirs de l'espace public, accueil des cyclotouristes et des plaisanciers ;
• une stratégie de découverte : parcours principaux, parcours thématiques, circuits patrimoniaux, parcours nature et parcours gastronomiques ;
• une stratégie de médiation : supports physiques, outils numériques, signalétique, interprétation du patrimoine et accessibilité.

Phase 4 — Programme d'actions

Le titulaire élaborera un programme opérationnel hiérarchisé distinguant le court terme, de 1 à 4 ans, et le moyen terme, de 4 à 8 ans. Pour chaque action seront précisés les objectifs, le contenu, le maître d'ouvrage pressenti, les partenaires à mobiliser, le coût estimatif, le calendrier prévisionnel et les indicateurs de suivi.

La concertation associera notamment les élus, services municipaux, acteurs touristiques et institutionnels, associations, acteurs économiques, commerçants, artisans, restaurateurs, hébergeurs, viticulteurs, producteurs locaux et habitants. Les réunions comprennent une réunion de lancement, des comités de pilotage de validation du diagnostic et de la stratégie, ainsi qu'une réunion de restitution finale. Chaque réunion donne lieu à un ordre du jour préalable, un support de présentation et un compte rendu sous huit jours.

Les livrables minimaux sont : diagnostic stratégique détaillé et synthétique, document-cadre de stratégie de mise en tourisme, schéma graphique de l'expérience visiteur, fiches-actions hiérarchisées, feuille de route sur huit ans et support de restitution. Les documents sont remis en un exemplaire papier couleur, en version numérique modifiable et en PDF ; les cartes, plans, schémas, bases de données, illustrations et documents graphiques sont également fournis dans leur format source exploitable. Les livrables doivent être directement exploitables, clairs, pédagogiques, illustrés et orientés vers des propositions opérationnelles adaptées au contexte de Donzère.