Étude prospective du métier d’enquêteur

L’étude doit caractériser le métier d’enquêteur en France et analyser ses transformations, leurs effets sur les activités, l’emploi et les compétences, ainsi que les besoins de formation. Elle porte notamment sur la collecte numérique, les questionnaires en ligne, la multimodalité, l’automatisation et l’intelligence artificielle, mais aussi sur la diversification des statuts et des organisations du travail.

Tranche ferme

Le diagnostic couvre les réalités d’exercice du métier, les entreprises et secteurs concernés, la place de l’enquêteur dans la chaîne de valeur des études et les tendances susceptibles de transformer le secteur. Il analyse les évolutions réglementaires et organisationnelles, les activités et compétences qui émergent, se renforcent ou évoluent, ainsi que les enjeux d’attractivité, de reconnaissance et de professionnalisation.

Les travaux comprennent également :

• l’analyse des indicateurs d’emploi et des caractéristiques des professionnels, des besoins actuels et prévisionnels en recrutement et des difficultés de recrutement ;
• le recensement de l’offre de formation initiale et continue, y compris à distance, l’analyse de son adéquation aux besoins et l’identification des lacunes ;
• la mise à jour du référentiel métiers et compétences de la branche et des recommandations opérationnelles en matière de formation, certification, attractivité et dialogue social.

Méthode, pilotage et livrables

Le titulaire propose le phasage et la méthode, avec un recueil quantitatif et qualitatif auprès d’un échantillon représentatif ou pertinent d’entreprises et de salariés des secteurs concernés, ainsi que d’établissements de formation. Un focus particulier porte sur les entreprises de moins de 50 salariés. Le titulaire accompagne la conception des questionnaires et guides d’entretien, organise les entretiens, administre le questionnaire, traite et analyse les informations et exploite les ressources mises à disposition par l’OPIIEC. Il mobilise d’abord son propre réseau de contacts, celui du comité de pilotage venant en complément.

Les productions comprennent notamment les supports et comptes rendus de réunions, la bibliographie et les sources, les indicateurs analysés, une liste de contacts, les guides d’entretien et questionnaires, les réponses brutes et leur traitement, l’analyse de l’enquête, la cartographie des formations, les fiches actions, le rapport final, une synthèse « Les Essentiels » de 10 à 15 pages, un document « À retenir » de 4 pages et des fiches métiers. Les fichiers de données sont prévus notamment en Excel ou CSV ; les supports et rapports suivent les matrices et la charte de l’OPIIEC.

Le titulaire participe à au moins 4 réunions du comité de pilotage (lancement, 2 intermédiaires et restitution), anime les réunions et rédige les comptes rendus sous 3 jours ouvrés. Les livrables sont transmis au chef de projet au moins 8 jours ouvrés avant les réunions ; le comité dispose de 15 jours ouvrés après chaque présentation pour valider la phase et ses conclusions. Des présentations peuvent aussi être faites à la Commission paritaire de l’OPIIEC, éventuellement à la CPNEFP, et jusqu’à deux autres présentations peuvent être demandées par les partenaires sociaux.

Tranche optionnelle

Si elle est affermie, le titulaire accompagne la branche dans la formalisation des éléments demandés par France compétences pour les appels à contribution sur les métiers émergents ou en particulière évolution et complète la trame de réponse. Celle-ci porte sur l’organisme et ses travaux, la stratégie et la méthode d’identification des évolutions, le métier proposé et ses ruptures, ainsi que l’insuffisance éventuelle de l’offre de certification active au RNCP au regard des besoins en compétences.