Entretien et travaux sur ascenseurs

Le marché couvre, sur un lot unique et sans répartition territoriale, l’entretien des ascenseurs, monte-charges et autres appareils élévateurs du patrimoine de SEMINOR, ainsi que des travaux de gros entretien, de renouvellement, de modernisation et de remise en état commandés au fur et à mesure. Le périmètre comprend également les résidences gérées pour le compte de tiers. Les prestations P2 de ces résidences sont facturées directement aux bénéficiaires lorsqu’ils ont accepté la stipulation pour autrui ; les prestations P3 et les travaux à bons de commande restent commandés et réglés par SEMINOR.

Entretien et maintenance

Les prestations forfaitaires comprennent l’entretien minimal et étendu, les réparations incluses hors grand vandalisme et sinistre, ainsi que l’exploitation et la maintenance des systèmes de téléalarme. Elles couvrent les maintenances systématique, conditionnelle, prévisionnelle et corrective, avec dépannage, réparation définitive ou réparation provisoire.

Les visites préventives doivent durer au minimum 30 minutes par appareil pour les visites courantes et 60 minutes pour deux visites annuelles, dont celle de vérification du fonctionnement du parachute. Les opérations systématiques, conditionnelles et prévisionnelles sont réalisées du lundi au vendredi de 8 h à 18 h ; la maintenance corrective est assurée 24 h/24, tous les jours de l’année.

Les opérations minimales portent notamment sur :

• frein, cabine, commandes, voyants, dispositifs de secours, éclairage, portes, verrouillages, contacts, précision d’arrêt et nivelage à chaque visite ou selon les périodicités contractuelles ;
• moteur, convertisseur ou pompe hydraulique, amortisseurs, limiteurs de vitesse, parachute, câbles, guides, armoire de commande, réducteur et éléments hydrauliques selon des fréquences semestrielles ou annuelles ;
• nettoyage annuel du toit de cabine et du local de machinerie, nettoyage semestriel minimum de la cuvette et nettoyage complet de la gaine au cours de la première année puis si nécessaire ;
• nettoyage, traitement anticorrosion, entretien des éclairages normaux et de secours, des moyens d’accès, de l’ameublement des cabines et des dispositifs de sécurité des ERP ;
• recensement des extincteurs et transmission d’un fichier Excel dans les 3 mois, mis à jour mensuellement ; vidange et nettoyage de chaque centrale hydraulique au moins une fois pendant le marché, avec 25 % des appareils concernés intégrés au plan annuel.

Le délai maximal d’intervention en cas de panne est de 3 heures. La remise en service est prévue sous 4 heures sans remplacement de pièces et sous 72 heures avec remplacement, avec certains cas particuliers autorisant 5 jours ouvrés. La désincarcération et la résolution d’un problème de sécurité doivent intervenir dans un délai de 45 minutes, 24 h/24 et 7 j/7. Dès 72 heures d’arrêt, un service de portage est mis à disposition du lundi au samedi, 4 heures par jour ; le poids est limité à 10 kg par voyage.

Les objectifs de performance comprennent un taux de disponibilité minimal de 98,50 % par appareil tous appels confondus, 99,50 % sur défaillance technique et 99,20 % en moyenne, ainsi qu’un maximum de 5 pannes techniques et 10 appels par an et par appareil. Les nouvelles réserves doivent diminuer d’au moins 25 % par an ; les réserves de sécurité sont levées sous 24 heures et les autres sous 3 mois.

Téléalarme, données et livrables

Dans les 30 jours du démarrage, le titulaire remplace les cartes SIM et reprogramme les installations vers sa centrale. Il fournit, si nécessaire, une téléalarme avec phonie bidirectionnelle conforme aux NF EN 81-28 et NF EN 81-70, kit GSM au minimum 4G, alimentation de secours, boîtier anticorrosion ou antivandale, boutons de secours et câblage. L’abonnement et les communications sont à sa charge ; les équipements deviennent la propriété de SEMINOR en fin de marché, avec continuité de service pendant 3 mois.

Le titulaire désigne un interlocuteur technique et commercial unique, remet un plan de maintenance avant le 31 janvier de chaque année et limite chaque tournée à 100 ascenseurs par technicien. Il installe ou remplace les coffres à clés et transmet leur liste sous 8 semaines. L’identification des appareils est réalisée sous 6 semaines.

Les carnets papier et électroniques retracent les appels, arrivées, interventions, causes, pièces remplacées et remises en service. Le carnet électronique doit être accessible gratuitement par internet, sans compte spécifique, avec actualisation au plus tard toutes les 24 heures. Les rapports mensuels sont transmis avant le 5 du mois suivant ; les rapports trimestriels avant le 5 du mois suivant le trimestre ; le rapport annuel présente notamment disponibilité, pannes, appels, téléalarmes, réserves et préconisations.

Travaux sur bons de commande

Les travaux non compris dans le forfait, notamment ceux consécutifs à un grand vandalisme, un sinistre ou un projet de réhabilitation, sont commandés sur la base du BPU ou d’un devis validé. Les prix comprennent notamment déplacement, main-d’œuvre, fourniture, pose, dépose, manutention, serrurerie, finitions, évacuation et traitement des déchets. Les quantités estimatives du BPU-DQE sont indicatives et non contractuelles.

Les travaux peuvent concerner les cabines, portes palières, commandes, téléalarmes, équipements de sécurité, machineries, moteurs, réducteurs, câbles, gaines, cuvettes, éclairages, accès, appareils hydrauliques, remplacement complet ou démontage d’ascenseurs, ainsi que les interventions sur matériaux amiantés. Les fournitures sont neuves, conformes aux normes en vigueur, avec essais réglementaires et vérifications de fonctionnement à la charge du titulaire.

En bâtiment occupé, le titulaire limite les perturbations, protège les usagers et ouvrages existants, maintient un planning détaillé et assure l’information des locataires. Il fournit les documents d’exécution sous 15 jours après la commande et, après achèvement, un dossier technique en trois exemplaires sous 15 jours. Les travaux incluent nettoyage quotidien, évacuation continue des déchets, EPI, protections collectives, habilitations et réunions de chantier.

Toute découverte ou suspicion d’amiante ou de plomb entraîne l’information immédiate de SEMINOR et l’arrêt des travaux concernés. Les BSDA relatifs aux déchets amiantés sont fournis. Les matériels doivent réduire leur consommation, notamment par la mise en veille après plus de 30 minutes sans utilisation et par un éclairage cabine temporisé à faible consommation.