Entretien de robinetterie avec maintenance, garantie totale et remplacements programmés

Le lot couvre à titre indicatif 2 019 logements collectifs des 1er, 2e, 3e, 4e, 6e, 7e et 14e arrondissements. Il porte sur la maintenance de la robinetterie et de ses équipements couverts au patrimoine, les dépannages, la garantie totale, les visites à la relocation, les remplacements programmés P3R et le suivi des interventions. Les équipements concernés sont ceux du marché et des DPGF, y compris les prestations associées aux disconnecteurs.

La visite préventive obligatoire comprend le contrôle et l'entretien des équipements sanitaires et accessoires depuis la vanne d'isolement du logement, comprise. Elle inclut notamment la vérification des robinets, fuites, raccordements, vannes et chasses d'eau ; le rodage des sièges, le graissage des têtes et les remplacements nécessaires de clapets, joints, flexibles, presse-étoupes, mécanismes de chasse et vidages. Les joints silicone défectueux sont repris sur toute leur longueur, après retrait complet des anciens joints et nettoyage des surfaces. Selon les besoins, la remise à niveau prévoit également des disques ou cartouches, des systèmes de chasse, une douchette avec limiteur de débit, un limiteur de douche de 8 L/min, un flexible à bague rotative et deux aérateurs de 8 L/min. Tout point de maintenance inaccessible doit être signalé.

La maintenance corrective et la garantie totale couvrent les réparations et pièces nécessaires aux menues réparations ainsi que la remise en état des équipements défaillants ; tout équipement irréparable est remplacé par du matériel neuf référencé et compatible avec son environnement. Pour un même logement et plusieurs équipements, le même technicien intervient afin d'éviter des rendez-vous supplémentaires. Après deux interventions sur le même appareil pour le même problème au cours de douze mois glissants, le remplacement complet est requis. Les dépannages ne remplacent pas la visite préventive.

Les visites de relocation comprennent les opérations P2/P3, le traitement des fuites, le nettoyage ou débouchage des siphons, les vérifications et remplacements utiles des vidages et équipements de douche, les joints silicone périphériques et le remplacement systématique du bouchon-chaînette et de l'abattant WC. Celui-ci est blanc, en thermodur de plus de 1,4 kg, type SIAMP Monte Carlo ou équivalent, conforme à XP D 12-207. Le logement vacant est remis en état dans les cinq jours de la demande ; un quitus est laissé, mentionnant les équipements hydro-économes.

À partir de 2028, le P3R peut être programmé ou non par l'acheteur, par résidence ou groupe résidentiel homogène, sur bon de commande : mitigeurs (ou mélangeurs avec chauffe-bain individuel), mécanismes complets de chasse double poussoir et ensembles douche. Une fuite ou dégradation majeure d'un WC peut entraîner le remplacement des éléments concernés sur BPU. Le choix des résidences tient compte notamment de la vétusté et des retours de maintenance.

Pour la visite préventive, le titulaire prépare un planning par immeuble et entrée, avec créneaux d'une demi-journée, le transmet pour validation et le tient à jour. Les avis, l'affichage daté et les rappels aux locataires organisent les passages ; après une absence, des passages complémentaires sont prévus. L'objectif d'organisation est de visiter tous les logements au terme de trois passages ; le plancher de réalisation est de 80 %, avec passages supplémentaires à la charge du titulaire si nécessaire. Le CRC reçoit et trace les demandes, organise les rendez-vous, fournit des reportings et traite les urgences critiques dans un délai maximal de quatre heures. Chaque intervention donne lieu à une fiche ; les installations doivent être remises en service ou un nouveau rendez-vous organisé. L'Extranet, les plannings, contrôles et bilans assurent le suivi du lot.