Entretien des réseaux eaux usées et des bacs à graisse

Le lot couvre l’entretien des réseaux d’eaux usées et d’eaux vannes horizontaux des résidences du secteur, avec garantie d’écoulement pendant toute la durée du contrat. Sont compris les réseaux intérieurs des immeubles collectifs, les canalisations depuis les pieds de colonnes jusqu’au collecteur public, y compris les parties en caves, vides sanitaires et sous bâtiments, ainsi que les réseaux intérieurs des immeubles individuels et les canalisations depuis les regards de sortie des pavillons jusqu’au collecteur public.

Le nettoyage préventif est réalisé une fois par an par procédé hydrodynamique à très haute pression. Le titulaire mobilise des véhicules lourds de 19 tonnes pour le nettoyage et le pompage des graisses, ainsi que des véhicules plus légers équipés d’un surpresseur haute pression pour les sites difficiles d’accès. La prestation comprend :

• mise en sécurité du site, curage haute pression, aspiration des matières extraites et nettoyage des regards et ouvrages accessibles ;
• évacuation des déchets et matières vers un centre de traitement agréé, avec remise des bons de mise en décharge avec les factures ;
• précautions nécessaires pour éviter les inondations et adaptation du matériel aux caractéristiques des réseaux ;
• établissement d’un planning annuel soumis à l’approbation de Gironde Habitat, avec information des chargés d’immeuble et des agences au moins une semaine avant le passage.

Bacs à graisses

Les bacs à graisses des résidences concernées sont vidangés trois fois par an et parfaitement nettoyés. La prestation comprend le pompage complet, le curage de l’ouvrage, l’évacuation des matières vers une filière agréée, le nettoyage du site et, si nécessaire, la remise d’un bordereau de suivi des déchets. L’agence est prévenue par courriel pour les bacs collectifs et les locataires par courrier pour les bacs individuels, au minimum 7 jours calendaires avant l’intervention, avec une plage horaire maximale de 4 heures. En cas d’absence, un avis de passage indique la date du prochain passage.

Prestations à bon de commande et outils de commande

Les débouchages concernent les réseaux horizontaux et verticaux. Sur les résidences soumises à entretien préventif, les débouchages horizontaux nécessaires à la garantie d’écoulement sont réalisés sans supplément, quelle qu’en soit la fréquence. Les interventions sur les résidences non soumises à entretien préventif, les anomalies structurelles et les réseaux verticaux sont commandées selon les besoins.

Un débouchage vertical comprend le déplacement, la recherche de l’origine de l’obstruction, le débouchage, les essais d’écoulement, le nettoyage des lieux et le compte rendu. Les inspections vidéo sont réalisées sur bon de commande ou après accord exprès, notamment en cas de casse, contrepente, racines, obstruction récurrente, affaissement ou désordre structurel. Le rapport vidéo comprend les photographies, l’enregistrement si demandé, le repérage des anomalies et les préconisations de réparation.

Les bons de travaux sont consultés quotidiennement sur le portail Place des Fournisseurs. Le titulaire doit disposer du matériel informatique adapté et suivre la formation Place des Fournisseurs et Chorus proposée dans les 2 mois suivant l’attribution. En cas d’urgence, la commande peut être passée par téléphone ou courriel puis régularisée par un bon de travaux. Le rendez-vous avec le locataire doit être fixé et communiqué au gestionnaire dans les 48 heures ouvrées, sauf intervention urgente.

Délais, astreinte et livrables

Les interventions de débouchage sont possibles tous les jours, y compris dimanches et jours fériés : délai de 4 heures en cas de risque d’inondation et de 48 heures en cas de mauvais écoulement sans risque d’inondation. En astreinte, de 18 heures à 8 heures en semaine, les week-ends et jours fériés, une permanence téléphonique et une équipe d’intervention doivent être disponibles dans un délai de 4 heures pour l’ensemble des résidences.

Après chaque intervention, les lieux sont nettoyés et les dégradations causées par la prestation sont remises en état. Un rapport par résidence, avec photographies, est remis dans les 3 jours suivant l’intervention ; pour les bons de travaux, le rapport PDF avec photographies avant/après est transmis dans les 72 heures ouvrées et le bon exécuté est publié au plus tard 3 jours après les travaux. Un rapport annuel sur l’état des réseaux de chaque résidence est transmis au plus tard le 31 mars de l’année suivante et le planning annuel au plus tard le 31 janvier.

Les interventions en logements occupés nécessitent une prise de rendez-vous, des documents d’information préalablement agréés, une carte d’identification, un comportement courtois et la protection des occupants, des biens, des revêtements, des abords et espaces verts. Les méthodes de travail et mesures de prévention sont formalisées pour chaque poste ; une inspection commune préalable et un plan de prévention sont prévus.