Entretien et réparation de poids lourds et fourgons

Le lot couvre l'entretien, le diagnostic, le dépannage et la réparation des poids lourds diesel et des fourgons de la collectivité. Le parc comprend notamment des bennes à ordures ménagères, des poids lourds des services de l'eau et de l'assainissement ainsi que des fourgons ; il peut évoluer en cours de marché. Les entretiens des fourgons peuvent, pour certains travaux courants, être réalisés par la collectivité dans son propre garage.

Organisation et continuité de service

Les ateliers du titulaire doivent se situer à 25 km au maximum du lieu de vidage de Venthon (ZA Venthon, 73200 Venthon) ; un camion-atelier est également requis pour les dépannages sur site. Les véhicules de collecte sont généralement en service de 6 h à 13 h en semaine, jours fériés compris sauf Noël et jour de l'An, avec collecte de remplacement le samedi pour ces deux jours. En période de forte activité estivale ou hivernale, une collecte peut aussi avoir lieu le samedi et le dimanche sur le Beaufortain ; les horaires et jours peuvent évoluer.

Les entretiens sont réalisés sur rendez-vous. À réception d'une demande écrite, le titulaire dispose de 7 jours, jours non ouvrés compris, pour proposer un planning. Les camions de collecte sont disponibles à partir de 13 h du lundi au vendredi et doivent être remis en état de marche le lendemain avant 6 h. Toute opération supplémentaire nécessite l'accord écrit préalable d'Arlysère. Une fiche de suivi des travaux est transmise par courriel après intervention. Si plusieurs forfaits sont plus coûteux qu'une facturation au temps de main-d'œuvre et aux pièces, cette dernière est retenue.

Entretien et contrôles

Le forfait d'entretien périodique applique le plan constructeur à l'échéance kilométrique ou calendaire : vidange moteur, filtres à huile, carburant et air, contrôle des niveaux et organes de sécurité, appoint des fluides, remise à zéro des indicateurs, évacuation des déchets et remplacement si nécessaire des clapets, ressorts et joints. Les autres forfaits comprennent notamment les vidanges du pont et de la boîte de vitesse, le remplacement complet et la purge du liquide de frein, ainsi que l'entretien de climatisation (récupération du fluide frigorigène, mise sous vide, recharge et contrôle des performances).

Le titulaire prend en charge la visite technique annuelle des poids lourds : précontrôle général du châssis, rapport d'anomalies, rendez-vous, acheminement au centre agréé, présentation du véhicule et formalités jusqu'à sa restitution avec procès-verbal. Les réparations proposées ne peuvent être effectuées sans accord écrit. Le forfait inclut le coût du centre de contrôle ; les pièces et travaux supplémentaires sont facturés à part. Si une contre-visite est requise pour un point manqué lors du précontrôle du titulaire, elle reste à sa charge.

Dépannage, réparation et fournitures

Un dépannage peut être demandé par téléphone par un responsable d'Arlysère, avant émission du bon de commande ; le titulaire doit intervenir dans un délai maximal de 2 heures. Le forfait de dépannage n'inclut ni les pièces ni le transfert éventuel vers l'atelier. Le remorquage couvre le territoire d'Arlysère et inclut le transfert du véhicule en panne jusqu'à l'atelier du prestataire.

À l'arrivée du véhicule à l'atelier, le titulaire établit un diagnostic et un devis détaillé ; aucune réparation ne commence avant acceptation écrite. Il signale avant 17 h le jour du rendez-vous toute immobilisation importante dépassant 24 heures et indépendante de sa volonté. Les réparations forfaitaires couvrent notamment les freins (réfection ou remplacement des plaquettes, disques et garnitures de tambour), la géométrie, les durites ainsi que, pour les 6x2 concernés, les pivots, fusées et roulements du train arrière. Sont aussi prévus les diagnostics électronique, électrique, pneumatique et de climatisation, et les remplacements de volant moteur, batterie, alternateur, démarreur, amortisseur, rotule de direction, roulement de roue et embrayage. Le forfait embrayage, volant moteur, alternateur, démarreur ou amortisseur s'entend par organe remplacé, sauf mention contraire au BPU. Les diagnostics mécaniques non listés sont réputés compris dans le prix des réparations.

Les pièces et consommables doivent respecter les préconisations du constructeur. Les pièces déposées sont présentées aux services d'Arlysère pour justifier leur état d'usure ou leur remplacement. Pour chaque pièce facturée hors forfait, le devis et la facture précisent sa désignation, sa référence, sa quantité, le prix d'achat unitaire HT, le coefficient appliqué et le prix facturé ; des justificatifs d'achat peuvent être demandés. Le titulaire recherche la solution techniquement adaptée et la plus avantageuse entre pièce d'origine et pièce de qualité équivalente compatible. L'AdBlue, le lave-glace et l'huile moteur d'appoint figurent parmi les fournitures prévues ; l'huile des vidanges est comprise dans les forfaits concernés.

Les déchets sont éliminés dans des filières conformes à la réglementation et les pièces et consommables doivent correspondre aux prescriptions du constructeur. Un bilan trimestriel et annuel des opérations, par immatriculation et accompagné de préconisations éventuelles, est transmis par courriel à dechets@arlysere.fr. Les opérations d'entretien sont planifiées avec le responsable collecte.