Entretien et réparation de la flotte automobile

Prise en charge des véhicules rattachés au secteur d’Annonay, dont le nombre est estimé à environ 13 à titre non contractuel. Le parc est redistribué une fois par an : un ordre de service indique au titulaire les véhicules relevant de son lot avant chaque rotation.

Les forfaits d’entretien comprennent la main-d’œuvre, les fournitures, les purges et les essais éventuels. Ils couvrent notamment la vidange avec huile et filtre à huile, ainsi que les contrôles de batterie, freinage, pneus, éclairage, courroies, frein à main et niveaux.

Les fiches du BPU détaillent également les remplacements et interventions suivants :

• filtres à air, à gazole ou essence et à pollen, en plus-value au forfait d’entretien ;
• plaquettes de frein avant et arrière, disques en plus-value, et kit de freins arrière à tambours ;
• kit de distribution, galets et pompe à eau ; amortisseurs avant et arrière et butées ;
• batterie, avec reprogrammation en plus-value si batterie constructeur, et bougies de préchauffe ;
• pneus hiver ou été par deux, fourniture, pose, montage et équilibrage, Michelin ou équivalent souhaité, ainsi que parallélisme.

Pour les prix déjà fixés au BPU, les prestations sont commandées par bon de commande. Les prestations imprévues ou non chiffrées peuvent faire l’objet d’un marché subséquent. Une demande d’intervention téléphonique ou par télécopie est systématiquement confirmée par bon de commande. Si un dysfonctionnement supplémentaire est découvert pendant le bon initial, le titulaire avertit le service émetteur avant d’intervenir, pour vérification ou acceptation d’un devis si nécessaire.

Un rendez-vous demandé par Ardèche Habitat doit être fixé dans les huit jours. L’exécution intervient dans un délai maximal de 48 heures à compter du rendez-vous, ou de la demande d’intervention en cas de panne. Une prolongation peut être accordée par Ardèche Habitat, par exemple en cas d’indisponibilité des pièces, selon le CCAG-FCS. La continuité des prestations est assurée 12 mois sur 12, y compris pendant les fermetures du titulaire ; la sous-traitance d’une partie du marché est possible. En cas de fermeture annuelle, Ardèche Habitat se réserve la possibilité de commander auprès d’une autre entreprise.