Entretien et rénovation de logements
Mission de maintenance et rénovation
Objectif général : pilotage, diagnostic, exécution, suivi documentaire et reporting des interventions d'entretien et de rénovation sur le patrimoine.
Phases et livrables :
- Phase diagnostic et chiffrage : prise de rendez-vous autonome avec les occupants, visite diagnostic sur site, rapport d'attention descriptif avec photos, analyse technique et justification des travaux proposés, devis chiffré établi sur la base du bordereau de prix unitaires (BPU). Transmission des dossiers via partage Cloud (Wetransfer/Drive). Présentation des dossiers en commission si demandé.
- Phase exécution : réalisation des travaux conformes aux devis validés et aux bons de commande ; protection des locaux, maintien de la propreté, gestion des nuisances et respect des EPI. Remises en état des détériorations causées par l'intervention. Réceptions organisées avec proposition de créneaux ; levée des réserves sous délais contractuels.
- Phase facturation et traçabilité : facturation par bon de commande validé, acompagnée d'un rapport d'intervention détaillé (photos avant/après, techniciens intervenants, pièces, essais, garanties). Mise à jour continue d'un fichier Excel partagé ; reporting mensuel (fichier transmis le 1er de chaque mois) ; usage d'un extranet/appli apprécié.
Organisation et contraintes opérationnelles :
- Exécution en milieu occupé : prise de rendez-vous et information préalable en cas d'interruption de service (affichage), limitation des nuisances sonores et poussières, protection des biens.
- Modalités de commande : interventions sur bons de commande émis par courriel ; possibilité d'intervention d'urgence avant émission formalisée par bon de régularisation.
- Obligation de résultat, devoir de conseil et d'alerte, justificatif annuel d'assurances exigé.
Familles d'interventions couvertes (exemples représentatifs) : plomberie/sanitaire (ballons ECS, robinetterie, vidanges), électricité (mise en conformité NF C 15-100, tableaux, dispositifs de protection), ventilation/VMC (posés, remplacements, mesures de débits), revêtements murs/plafonds/sols (peinture faible COV, carrelage, sol PVC), menuiserie (portes, fenêtres, volets), serrurerie/quincaillerie, plâtrerie/isolations, nettoyage post-chantier. Les opérations sont tarifées et exécutées selon les postes unitaires du BPU.
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