Entretien, ramonage et dépannage d’équipements thermiques et de climatisation

Le lot couvre l’entretien réglementaire et préventif, le ramonage et les dépannages des équipements figurant au DQE. Le forfait comprend au minimum une visite annuelle sur les sites commandés, ainsi que la main-d’œuvre et les pièces d’usure et petits consommables nécessaires.

Équipements et opérations spécifiques

• Chaudières fioul : nettoyage de la pompe et du pot à fioul, contrôle de la pression et remplacement systématique des gicleurs. Chaudières gaz à air pulsé et chaudières atmosphériques : contrôle d’étanchéité du réseau gaz jusqu’au brûleur ou à la rampe. Chaudières à granulés : réglage et contrôle de l’alimentation en combustible.
• Radiants gaz lumineux : contrôle d’étanchéité, nettoyage de l’injecteur, de l’extracteur, des tubes radiants et des réflecteurs ; le ramonage mécanique est exclu pour cette prestation. Aérothermes gaz : contrôle d’étanchéité jusqu’au brûleur. Ballons ECS gaz : contrôle d’étanchéité, réglage des températures et débits, détartrage si nécessaire.
• La maintenance inclut notamment les contrôles de conformité, ventilation, organes de sécurité, régulation et étanchéité des réseaux et joints, le nettoyage des corps de chauffe, foyers, brûleurs et filtres, le réglage des débits et de la combustion, ainsi qu’une analyse d’eau du réseau de chauffage.

Ramonage, contrôles et livrables
Le ramonage mécanique vise la vacuité du conduit sur toute sa hauteur : hérisson métallique pour les conduits maçonnés, nylon pour l’inox. Le titulaire vérifie notamment conformité, écart au feu, compatibilité, dimensionnement, étanchéité et vacuité ; il évacue les suies et nettoie les lieux après intervention. Pour les conduits de chaudières à combustible autre que gazeux, le ramonage du conduit de fumée et du raccordement est effectué au moins deux fois par an, dont une fois en période de chauffe.

L’analyse physicochimique de l’eau est annuelle, avec prélèvement dans la chaufferie au niveau des retours. Elle indique le site et son adresse, la date et l’heure du prélèvement, la dureté, la mesure de particules, l’aspect et la couleur, le TH et les métaux dissous ; elle est accompagnée de préconisations d’amélioration.

Chaque intervention fait l’objet d’un rapport sous deux jours, avec exemplaire laissé sur place et double transmis par courriel. Le rapport comprend la date, l’intervenant, le lieu, les pièces remplacées avec marque et référence, les remarques ou non-conformités et des photos avant et après. Les interventions sont également consignées dans le livret de chaufferie et le registre de sécurité.

Dépannage et organisation
Le dépannage, hors visites annuelles, est déclenché sur appel justifié et doit intervenir sous 24 heures maximum. Le titulaire assure une permanence technique aux heures ouvrables, week-ends et jours fériés pendant la saison de chauffage. La main-d’œuvre est incluse ; seules les pièces hors forfait peuvent être facturées, sur devis soumis à accord, avec coefficient de 1,20. Pour les équipements non renseignés au BPU, la main-d’œuvre au taux horaire inclut notamment déplacements, panier, outillage et petites fournitures de fixation ; la fourniture est soumise à devis. La location d’une nacelle prévue au DQE peut être remboursée à l’euro/euro sur justificatif. La garantie de la prestation est d’un an après intervention.

Un planning est transmis deux mois avant le début des entretiens, avec un créneau horaire de trois heures par intervention ; les interventions annuelles sont achevées avant le 30 septembre. Pour les équipements des gymnases, l’entretien est réalisé pendant les vacances scolaires d’été, selon un planning convenu avec le service demandeur. Le titulaire se déplace autant que nécessaire jusqu’à résolution du problème, sans refacturer les déplacements ni la main-d’œuvre.