Entretien préventif et curatif des installations de VMC

Le lot couvre l’entretien préventif et curatif, le dépannage et le gros entretien des installations VMC prises en charge dans le secteur Ouest. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat sur leur fonctionnement et leurs performances, avec conseil à Léman Habitat. Les prestations P2 et P3 incluent la main-d’œuvre.

Entretien préventif P2
Une visite annuelle est due pour chaque appareil, avec au plus un an entre deux visites. En parties communes, les opérations comprennent notamment :

• vérification de conformité, des débits et dépressions par colonne, des registres, de l’équilibrage, de la continuité et de l’étanchéité du réseau ; mesures et relevés à la sortie du caisson ;
• dépoussiérage, nettoyage des caissons, tourelles, turbines, pales, ventilateurs et conduits horizontaux et verticaux, par ramonage mécanique, dégraissage et aspiration du pied de colonne au groupe aspirant ; contrôle des bouches communes ;
• entretien des moteurs (intensité, tension, isolement), graissage des paliers si possible, des moteurs et des parties tournantes, contrôle des boulons, courroies, poulies, silentblocs et roulements ; remplacement des courroies si nécessaire ;
• vérification des voyants, de l’éclairage du local, de l’alimentation électrique et des protections du groupe VMC ; remplacement si nécessaire des ampoules, néons, fusibles, disjoncteurs, filtres et membranes. Les déchets remplacés sont évacués et le local nettoyé si nécessaire.

La création de trappes d’accès ou de visite nécessite l’accord préalable de Léman Habitat et relève des travaux prévus au BPU. Pour chaque nettoyage de conduits, des photos avant et après indiquent le lieu, la date et l’heure ; pour chaque entretien de caisson, des photos avant/après accompagnent le compte rendu. Toute intervention est inscrite dans le livret conservé dans le local technique.

Dépannage et interventions en logement
Le service d’accueil, de planification et de dépannage fonctionne toute l’année. Les demandes peuvent venir de Léman Habitat, de son service d’astreinte ou des résidents ; un bon d’intervention ou quitus est établi après chaque visite ou dépannage à distance. Le délai d’intervention indiqué pour une panne ou un dysfonctionnement VMC est de 48 h, de 8 h à 19 h ouvrés après réception de la demande. Les travaux hors contrat sur un groupe d’extraction font l’objet d’un devis ; après validation de Léman Habitat, l’intervention doit rétablir le fonctionnement sous 72 h, sauf force majeure ou difficulté liée au fournisseur. Un service téléphonique à coût réduit est dû aux locataires, le numéro vert étant souhaité.

Aucun entretien préventif n’est prévu en partie privative : le titulaire intervient sur demande du locataire ou de Léman Habitat. Le dépannage comprend le ramonage mécanique, le dégraissage et l’aspiration des conduits accessibles depuis le logement, le nettoyage et dégraissage des bouches, ainsi que le démontage, le nettoyage et le débouchage des entrées d’air intérieures et extérieures, y compris en façade. Les entrées d’air acoustiques non démontables sont nettoyées à l’air soufflé. Sont également prévus la reprise des fixations, le remplacement des bouches manquantes ou ne tenant plus, les relevés de débit et de dépression en sortie du logement et la mesure de pression à chaque bouche.

Gros entretien P3 et suivi
Le P3 couvre les installations du lot et impose la réparation ou le remplacement à l’identique ou à fonction identique de tout matériel déficient, même si celui-ci n’est plus fabriqué. La garantie totale inclut gros entretien, réparations, remplacements et interventions préventives, avec matériel neuf identique ou similaire, main-d’œuvre, démontage, remontage, transport et remise en service. Elle comprend le remplacement des pièces des caissons et tourelles, turbines et moteurs, de toutes les bouches défectueuses et la remise en état du réseau tel qu’à l’origine. Les travaux comprennent la remise en état et le nettoyage des logements et parties communes. Les opérations liées à l’amiante sont incluses au titre du P3 et exigent les qualifications et certifications nécessaires. Léman Habitat peut faire contrôler les travaux ; le matériel renouvelé devient sa propriété dès sa mise en service, sans supplément au prix, et relève ensuite des prestations P2 et P3.

À la prise en charge, le titulaire signale ses remarques et réserves dans les deux mois du démarrage. Il tient à jour l’inventaire technique des appareils et remet, à la fin de chaque année contractuelle, une liste actualisée au format .xls. Un rapport annuel des interventions, au format .xlsl et papier, est communiqué un mois avant la date anniversaire ; il comprend notamment tableaux de bord, dépannages et quitus, matériels remplacés et certificats, patrimoine et caractéristiques, anomalies, caissons entretenus et propositions d’amélioration. Une réunion de suivi a lieu au moins chaque trimestre au siège de Léman Habitat à Thonon-les-Bains.

Le portail client numérique est une prestation optionnelle : s’il est mis à disposition, il doit l’être dans les trois mois de la notification, être réservé aux collaborateurs concernés (sans limite du nombre de comptes, sans portail locataires) et être actualisé après chaque intervention. Il donne accès aux rapports P2/P3, à l’avancement des visites par résidence et type de matériel, à la liste des installations non visitées en fin de campagne P2 et à l’extraction de l’inventaire technique. Les travaux hors P2/P3 prévus au BPU comprennent notamment main-d’œuvre à l’heure, déplacement au forfait, création de trappes de visite et création d’une alarme visuelle des communs entre le caisson et le rez-de-chaussée d’un bâtiment de trois niveaux.