Entretien et nettoyage des locaux

Le marché porte sur l’entretien courant des locaux et de leurs abords, avec des prestations planifiées et d’autres réalisées à la demande. Les fréquences indiquées sont annoncées comme non limitatives et le titulaire a une obligation de résultat.

Entretien selon les fréquences prévues

Les interventions couvrent les halls et espaces d’accueil, escaliers, circulations et dégagements, bureaux, salles de réunion et de conférence, vestiaires, coins cuisine, sanitaires, locaux poubelles et espaces de formation. Les rythmes du planning comprennent des interventions quotidiennes, deux fois par semaine, deux fois par mois et une fois par mois par roulement ; plusieurs salles et espaces du sous-sol sont nettoyés à la demande.

Les tâches comprennent notamment le balayage et le lavage des sols, le balayage humide des sols thermoplastiques, l’aspiration des moquettes, le vidage des corbeilles et poubelles, ainsi que le dépoussiérage et la désinfection des bureaux, du mobilier et des équipements dégagés. Dans les sanitaires : nettoyage, désinfection et détartrage des cuvettes, lavabos, robinetteries et distributeurs, nettoyage des miroirs et maintien en état de propreté des faïences. Les tables, micro-ondes, cafetières et appareils de réunion sont également nettoyés selon les besoins prévus.

Les vitres des portes d’entrée sont nettoyées deux fois par mois. Les interventions comprennent aussi, selon les fréquences du planning, le nettoyage des escaliers, le dépoussiérage des plinthes, interrupteurs, prises, dessus et pieds de bureaux, portes-manteaux, armoires, radiateurs, étagères, cadres, rebords de fenêtres et bouches d’aération, l’aspiration des sièges si nécessaire, l’enlèvement des toiles d’araignées et le traitement des traces noires sur sols thermoplastiques.

Prestations ponctuelles et contraintes d’intervention

Les salles de réunion, la salle de conférence, le caveau, la cuisine, certains escaliers, salles de cours et espaces classés peuvent faire l’objet de nettoyages à la demande. Sur demande du client et après devis, le périmètre peut comprendre le nettoyage recto verso des vitres, des vitres intérieures du patio et des portes vitrées, de la verrière, des lamelles de stores extérieurs, de la noue et des plafonds vitrés. Sont également mentionnés le nettoyage des salons classés (parquet : 55 m²), du caveau et de la cuisine (carrelage : 86 m²), du sous-sol, le décapage et la métallisation des sols thermoplastiques et le lavage des moquettes. Ces prestations supplémentaires demandées par la CCI nécessitent un devis et une commande complémentaire.

La vitrerie extérieure en partie haute difficilement accessible doit être nettoyée avec une nacelle permettant l’accès à l’ensemble du bâtiment. Pour la vitrerie intérieure sous patio et extérieure du patio, le candidat doit préciser les caractéristiques du matériel et le mode opératoire garantissant la sécurité. Le prestataire sort les containers gris et bleus le mardi soir et les rentre le mercredi matin avant 12 h 00 ; ils sont lavés selon le besoin et au minimum une fois par an. En fonction de la neige, le déneigement des accès et trottoirs désignés au CCTP, avec épandage du sel fourni par la CCI, est à effectuer en fonction du temps, sans demande préalable.

Les interventions sont prévues hors des heures normales d’ouverture : du lundi au jeudi après 17 h 30, avec fin au plus tard à 20 h 00, et le vendredi à partir de 16 h 00, avec fin au plus tard à 19 h 00. Une intervention matinale peut être convenue avec la CCI ; le CCTP mentionne une fin avant 7 h 30 dans ses modalités générales et avant 7 h 45 dans le passage consacré aux horaires. L’accès le week-end est interdit sauf autorisation écrite de la CCI. Le titulaire doit assurer les prestations même en cas d’arrêt de travail de son personnel, vérifier la fermeture des portes extérieures et fenêtres, éteindre les lumières et signaler les problèmes dans le cahier de liaison.

Produits, fournitures et contrôle

Le titulaire fournit les produits d’entretien et le matériel nécessaires, présentés dans leur emballage d’origine ; les dilutions sont réalisées dans des flacons spécifiques clairement étiquetés. Les produits doivent préserver les surfaces. Le titulaire fournit les sacs poubelle. La CCI fournit le papier essuie-mains, le papier hygiénique et le savon liquide ; le candidat peut proposer ces trois produits en option, avec leur désignation et leur tarif. La CCI met à disposition un local ou placard affecté au personnel et au stockage ; aucun produit toxique ou susceptible de gêner les usagers ne doit y être entreposé.

Un responsable non œuvrant assure la gestion du personnel, les échanges avec la CCI, la tenue du cahier de liaison et le contrôle des prestations. La CCI réalise des contrôles mensuels par sondage, un contrôle systématique après les prestations annuelles avec fiche contradictoire, ainsi que des contrôles aléatoires supplémentaires à sa demande, consignés dans un procès-verbal signé des deux parties. En cas de non-conformité, l’entreprise est convoquée et doit présenter rapidement les solutions d’amélioration. La qualité attendue inclut l’absence de traces visibles, de bruit perturbant ou de surfaces désagréables au toucher, ainsi que la suppression des mauvaises odeurs sans emploi de produits dont l’odeur serait intolérable dans certains locaux.