Entretien et nettoyage de locaux

Le marché couvre le nettoyage courant et permanent des locaux communaux, ainsi que le nettoyage occasionnel lié aux besoins ponctuels, aux absences ou aux situations imprévues. Les prestations récurrentes sont rémunérées au forfait ; les prestations exceptionnelles sur demande et de remplacement sont déclenchées par bons de commande sur la base du BPU. Une prestation supplémentaire éventuelle concerne le nettoyage et l’entretien du nouveau gymnase « Le Stadium ».

Le titulaire fournit et pose les distributeurs et assure leur réapprovisionnement sur chaque site en consommables, notamment papier toilettes, essuie-mains et savon. Il fournit également les produits et matériels nécessaires : sacs poubelles, balais, chariots simples ou compartimentés, aspirateurs, monobrosses et équipements équivalents.

Modalités d’intervention et respect des sites

Les interventions peuvent avoir lieu en dehors des horaires d’occupation. Le titulaire gère les clés et codes d’accès remis contre récépissé, ferme les portes et fenêtres, éteint les éclairages commandés depuis le bâtiment, remet les alarmes en service et respecte les règlements intérieurs. Il sort et rentre les poubelles selon les fréquences fixées par la collectivité, trie et transporte les déchets aux lieux, jours et heures convenus. Les anomalies non urgentes sont signalées rapidement ; les incidents graves sont signalés immédiatement.

Le stockage est limité aux quantités nécessaires pour un mois, dans les locaux prévus à cet effet. Les produits pulvérulents ne peuvent pas être stockés en vrac et aucun matériel ou produit ne doit rester hors des emplacements autorisés. Les branchements sur prises ondulées et le branchement simultané de plusieurs appareils sur une même prise sont interdits. Les échafaudages doivent avoir des roulettes caoutchoutées ; les échelles et escabeaux doivent être équipés de protections et de patins antidérapants.

Exigences de nettoyage

Le résultat doit satisfaire aux exigences d’aspect, de confort, de sécurité et d’hygiène : sols homogènes après séchage, moquettes sans taches, parois, portes et cloisons sans salissures visibles, surfaces agréables au toucher, sols non glissants et absence de pollution nouvelle liée aux méthodes ou produits.

Au pôle culturel de La Luciole, les sièges et tentures de la salle de spectacle sont entretenus uniquement à l’aspirateur, sans solvant. Les parquets, moquettes, tapis de danse et praticables de scène sont traités avec les méthodes et produits adaptés à leur revêtement ; les fauteuils sont aspirés et brossés minutieusement. Dans le secteur sportif, le sol de danse est balayé ou aspiré, lavé une fois par mois à la serpillière humide avec un produit adapté et sans lavage à grande eau ; les barres de danse sont dépoussiérées et nettoyées une fois par semaine.

Produits, matériel et contrôles

Les produits doivent respecter les normes en vigueur. Les fiches techniques, la liste des produits et l’inventaire annuel indiquant leurs noms et quantités doivent être transmis ; tout changement de produit doit être justifié par une preuve de conformité. Le matériel doit rester conforme aux normes de sécurité et en parfait état ; tout matériel dangereux ou non conforme est immédiatement remplacé aux frais du titulaire. Toute modification du parc matériel nécessite l’accord préalable du maître d’ouvrage.

Le titulaire garantit la propreté des locaux, le respect des règles de sécurité et d’hygiène, l’assistance technique et la gestion du personnel. Des indicateurs obligatoires sont prévus : taux de conformité des contrôles d’au moins 95 %, taux de remplacement du personnel absent inférieur à 24 heures et taux de satisfaction des utilisateurs d’au moins 90 %. Le dispositif comprend des contrôles contradictoires trimestriels, une traçabilité numérique des interventions, un reporting mensuel et un audit annuel RSE et qualité. Une prestation jugée insuffisante doit être refaite aux frais du titulaire.

Personnel et livrables

Le titulaire affecte un personnel suffisant, qualifié et formé, désigne un responsable d’encadrement joignable pendant les interventions et remplace les agents absents. Il remet une liste nominative des intervenants, avec leur temps par site et leurs horaires, tenue à jour et transmise semestriellement. Il tient un registre journalier du personnel, organise les visites médicales, fournit les vêtements de travail, insignes et EPI, et établit le plan de prévention avant le début des interventions.

Avant chaque reconduction, un bilan écrit est remis à la maîtrise d’ouvrage. Le bilan technique annuel recense les contrôles, les résultats, les personnels affectés par site, le temps passé, la surface nettoyée et le ratio m²/h/agent. Le bilan financier comprend notamment le coût global, sa répartition, les pénalités, un bilan social, un bilan environnemental et un plan d’amélioration continue.