Services de nettoyage des locaux

Le lot combine des prestations forfaitaires continues et régulières avec des prestations ponctuelles exécutées sur bons de commande. Les prestations forfaitaires concernent L’Aronde, l’Espace Eberhardt et l’école maternelle Albert Schweitzer. Le local poubelles de la place Munderkingen constitue la PSE obligatoire n°1, avec un nettoyage hebdomadaire le lundi. Les prestations ponctuelles peuvent concerner tous les bâtiments de la ville, notamment les remplacements, les interventions supplémentaires avant ou après manifestation, le nettoyage de tables ou le nettoyage supplémentaire des toilettes publiques de la place Munderkingen. Les locaux nettoyés en régie et le nettoyage hebdomadaire des WC publics de la ville sont exclus, sauf remplacements ou commandes spécifiques prévus au lot.

Fréquences, horaires et organisation

• L’Aronde : nettoyage du lundi au vendredi à partir de 7 h-7 h 30 et jusqu’à 12 h au plus tard ; passage supplémentaire le mercredi après le marché, de 14 h à 18 h, pour le SAS, le hall, l’accueil, L’Ardoise, L’Allée et les sanitaires du rez-de-chaussée.
• Espace Eberhardt : du lundi au vendredi à partir de 7 h et jusqu’à 11 h au plus tard.
• École maternelle Albert Schweitzer : les lundis, mardis, jeudis et vendredis hors vacances scolaires, de 16 h 15 à 19 h au plus tard.
• Grand ménage : une fois par an à L’Aronde, durant la deuxième quinzaine d’août ; trois fois par an à l’école Albert Schweitzer, pendant les vacances de printemps, d’été et de fin d’année.
• Les prestations sont réduites ou suspendues pendant certaines vacances selon les bâtiments ; les dates sont communiquées annuellement par les référents. Un jour férié n’est pas rattrapé, sauf pour le local poubelles lorsqu’il tombe un lundi férié.

Opérations de nettoyage

Le titulaire assure le dépoussiérage, l’aspiration et le lavage des sols durs ou souples, avec sécurisation des circulations, franges propres et dosage adapté. Les grandes surfaces peuvent être mécanisées avec l’accord du gestionnaire. Les moquettes sont nettoyées à la shampouineuse au minimum une fois par mois, sans excès d’eau ni risque de moisissure. Les tapis sont entretenus par retournement et piétinement lorsque possible, avec aspiration du bac le cas échéant.

Les prestations comprennent notamment :

• nettoyage des bureaux et remise en place du mobilier déplacé ;
• nettoyage des ascenseurs et monte-charge, rails inférieurs, portes, cloisons, boutons et dessus de plinthes ;
• nettoyage des tableaux d’école, y compris la rigole inférieure, mais pas des tableaux situés hors des écoles ;
• nettoyage intérieur et extérieur des éléments de cuisine, du bar de L’Ardoise, des sanitaires, portes, poignées, interrupteurs, radiateurs, rebords intérieurs et plinthes ;
• vitrerie intérieure accessible jusqu’à 2,5 m, le nettoyage des vitres non accessibles à hauteur d’homme relevant du lot 2.

Le résultat attendu porte sur l’aspect, le confort et l’hygiène : absence de salissures, traces, déchets et poussières visibles, suppression des mauvaises odeurs, surfaces agréables au toucher, limitation des nuisances sonores et désinfection des sanitaires, y compris les douches.

Produits, consommables, matériels et déchets

La ville fournit le papier toilette, les savons liquides et les essuie-mains ; le titulaire les met en place dans leurs distributeurs. Il fournit les sacs poubelles, dont ceux de 750 litres et d’au moins 35 microns pour les conteneurs du local poubelles de la place Munderkingen. Il fournit également les produits, fournitures et matériels nécessaires, entretient et remplace son matériel, et soumet ses listes de produits et matériels à l’offre et au contrôle de l’acheteur.

Les produits doivent être adaptés aux surfaces et aux salissures, non corrosifs et conformes à la réglementation. Les chiffons microfibres réutilisables sont obligatoires ; les lingettes à usage unique, bombes et propulseurs aérosols sont interdits, seuls les sprays rechargeables étant autorisés. Les produits sont conservés dans leur emballage d’origine, avec notices, certificats de conformité et fiches de données de sécurité. Les matériels doivent être récents, conformes, peu énergivores et équipés de protections contre les chocs.

L’eau et l’électricité nécessaires sont fournies gratuitement par la ville. Le titulaire limite l’éclairage et la consommation d’eau, interdit le branchement simultané de plusieurs appareils sur une même prise et évacue les déchets selon le tri sélectif. Les eaux usées sont évacuées selon les consignes du référent, jamais dans un évier non prévu, sur la voie publique, les circulations ou les parkings.

Suivi, contrôle et personnel

Le titulaire met en place un cahier d’émargement par site, un classeur de liaison, des plannings mensuels et annuels, une liste nominative du personnel et un plan de prévention par bâtiment. Les autocontrôles sont réalisés à une fréquence suffisante, avec transmission semestrielle des comptes rendus. Un contrôle contradictoire général est réalisé trimestriellement ; des contrôles ponctuels et inopinés peuvent être effectués. Les anomalies donnent lieu à des actions correctives dès la prochaine intervention et à une contre-visite.

Un chargé d’affaires et un chef d’équipe assurent l’encadrement ; le chargé d’affaires doit pouvoir intervenir dans un délai d’une heure en cas d’urgence. À L’Aronde, deux agents sont nécessaires quotidiennement, un seul le mercredi après-midi et pendant les prestations réduites. À l’Espace Eberhardt, deux agents ou quatre heures de nettoyage par un agent sont prévus. Le personnel est formé aux sites, produits, matériels, règles d’hygiène et de sécurité, porte une tenue identifiable et les EPI nécessaires. Les clés et badges sont nominatifs, non reproductibles et restitués en fin de marché.