Nettoyage et entretien des locaux

Le marché couvre le nettoyage et l’entretien courant, intermédiaire et la remise en état de locaux communaux, avec une obligation de résultat sur la propreté, l’hygiène, l’aspect et le confort. Les prestations récurrentes suivent les fréquences définies dans les annexes techniques par site et par type de salle. Des interventions ponctuelles ou exceptionnelles peuvent être déclenchées sur bon de commande, notamment après des travaux ou pour des remises en état.

Le périmètre comprend une tranche ferme sur les bâtiments administratifs, locaux techniques, crèches, équipements enfance-jeunesse, équipements socioculturels, sanitaires publics, parkings et escaliers, ainsi que 18 tranches optionnelles portant notamment sur des sanitaires publics, archives, salles, groupes scolaires, château, logements, orangerie, police municipale et équipement culturel. Les prestations ponctuelles peuvent également concerner des sites non listés.

Prestations et techniques

• Entretien courant de sols thermoplastiques, carrelages, moquettes ou joncs de mer, parquets et sols métallisés, avec ou sans mobilier, déplacement du mobilier et dépoussiérage inclus.
• Remises en état après travaux ou sinistres : dépoussiérage, balayage, aspiration, décapage spécifique des enduits, peintures ou colles, lavage mécanisé et remise en cire si nécessaire.
• Remise en état des revêtements textiles, simili-cuir et cuir par injection-extraction et finition vapeur : chaises, tapis jusqu’à 2,5 m², tapis de plus de 2,5 m², canapés et rideaux.
• Nettoyage de parkings en ciment, sols peints ou non, avec aspiration, nettoyage mécanisé et dépoussiérage des tuyauteries.
• Travaux en hauteur : grilles d’aération, suspensions, néons, lustres, blocs acoustiques, plafonds et poutres selon leur longueur ; équipements d’élévation jusqu’à 10 m de hauteur de travail.
• Désinfection en présence de virus, bactéries, germes ou biocontamination, par traitement des sols, points de contact, équipements sanitaires et voie aérienne, notamment nébulisation ou thermo-nébulisation.

Les quantités indicatives des devis d’analyse comprennent notamment 10 000 m² d’entretien courant de sols thermoplastiques avec mobilier, 200 m² de jonc de mer avec mobilier, 3 000 m² de remise en état de sols thermoplastiques, 1 000 m² de plafonds, 50 poutres, 2 journées d’échafaudage roulant de plus de 5 m, 1 lustre avec une demi-journée de nacelle de plus de 5 m, 2 000 m² de remise en état de parking, 2 000 m² de désinfection, 30 tapis jusqu’à 2,5 m² et 30 chaises.

Consommables, équipements et déchets

Le titulaire fournit les produits et matériels nécessaires, ainsi que les équipements de protection individuelle. Il installe, dépose, remplace et entretient les distributeurs de papier essuie-mains, papier toilette, protège-sièges et savon, avec programmation concertée et validation préalable de la collectivité. Il assure le rechargement des consommables selon les sites, fournit notamment les désinfectants intégrés, protège-cuvettes, diffuseurs de parfum et sacs poubelles, et maintient un stock suffisant dans les locaux mis à disposition.

Les savons sont adaptés aux usagers, par exemple savon professionnel microbilles dans les ateliers ou savon hypoallergénique écologique pour les jeunes enfants. Les consommables sont standardisés sur les sites concernés.

Les poubelles sont vidées, les sacs remplacés et les déchets triés, notamment le papier. Sur les sites désignés, les conteneurs sont sortis avant la collecte puis rentrés après le passage des agents ; ils sont nettoyés une fois par trimestre, avec communication de la date à l’interlocuteur communal 8 jours avant l’intervention.

Organisation, sécurité et traçabilité

L’organisation prévoit au minimum un responsable de secteur non œuvrant, un interlocuteur qualité et un chef d’équipe œuvrant. Le titulaire fournit la liste nominative, les qualifications et les responsables référents dans les 15 jours calendaires suivant la notification et avant tout commencement d’exécution. Les remplacements sont signalés préalablement et doivent présenter des qualifications au moins équivalentes.

Un plan de prévention et de sécurité est établi au premier jour d’exécution. Le titulaire remet également les renseignements nécessaires aux laissez-passer ou habilitations, une attestation d’assurance et les plans de formation. Les agents portent une tenue propre, nette, nominative et les EPI prescrits. Les clés, badges et codes sont inventoriés ; le titulaire garantit la fermeture des accès et le réarmement des alarmes lorsqu’il est le dernier à quitter les lieux.

Les plannings détaillent les agents, le chef d’équipe, les locaux et les tournées ; ils sont soumis à la commune dans les 20 jours suivant la notification et renouvelés à chaque reconduction. Ils sont actualisés notamment pour le Val Fleury et la Salle de la Terrasse, ainsi que pour les périodes estivales. Le titulaire assure la traçabilité des passages et opérations quotidiennes, met en place un autocontrôle et peut devoir transmettre ses justificatifs dans un délai maximal de 3 jours ouvrés. Une commission d’entretien se réunit à 30 et 60 jours, puis tous les deux mois ; un rapport annuel est remis un mois avant chaque échéance annuelle.

Les contrôles contradictoires portent sur la totalité des locaux au minimum 3 fois par an. Tout défaut de qualité signalé avant 12 heures doit faire l’objet d’une action corrective le lendemain ; la même règle s’applique à l’absence d’une prestation planifiée ou prévue sur bon de commande.