Entretien et nettoyage des locaux
Description des prestations d'entretien et de nettoyage
Périmètre opérationnel
- Entretien courant des locaux administratifs, techniques, musées, équipements sportifs, pôles déchets et autres bâtiments annexes.
Interventions courantes
- Nettoyages réguliers (sols, surfaces, sanitaires, poubelles, mobilier) selon fréquences définies dans les documents techniques.
- Gestion des prestations ponctuelles et travaux complémentaires sur bon de commande (shampoing moquettes, décapages, traitement de sols, remise en état, etc.), facturation selon tarifs unitaires ou coût horaire applicable.
Modes d'intervention spécifiques
- Modes événementiel et renfort pour sites d'événements (interventions ponctuelles lors de manifestations/compétitions ; renforts planifiés un nombre de jours estimé sur l'année).
- Gestion des interventions par bon de commande mensuel précisant lieu, type d'intervention et surfaces à traiter.
Vitrerie
- Nettoyage des vitrages et huisseries jusqu'à hauteur d'homme ; vitrages situés au-dessus des portes nettoyés mensuellement.
- Interdiction d'utilisation d'escabeaux ; le titulaire fournit les moyens d'accès et le matériel approprié (plateformes, perches, etc.).
Gestion des déchets et eaux
- Tri sélectif et évacuation des ordures ménagères selon protocole (utilisation de sacs spécifiques, maintien et fermeture des containers, propreté des bennes).
- Évacuation des eaux sales avec filtrage préalable si substances présentes ; obligation d'éviter le rejet d'eaux non traitées et de respecter les consignes de manipulation et de stockage.
Matériel, produits et sécurité
- Fourniture, entretien et remplacement du matériel et des produits nécessaires, disponibilité pour assurer la continuité d'exécution.
- Utilisation prioritaire de produits à moindre impact, limitation des produits dangereux, étiquetage et fiches de sécurité à jour.
- Port d'identification (insignes, tenue), respect des dispositifs d'accès, alarmes et procédures de sécurité propres aux sites.
Contrôles qualité et reporting
- Mise en place d'un système de contrôle (visites planifiées et inopinées), enregistrement des présences, tenue d'un cahier de liaison pour doléances et rapports de contrôle.
- Système de notation avec seuil d'acceptabilité (seuils de performance à respecter) et rapports réguliers transmis.
Organisation et suivi
- Réunions de suivi régulières (mensuelles ou à la demande) pour bilan, ajustements, planning et points techniques.
- Réception, stockage et remise en place du matériel dans locaux dédiés mis à disposition, sous conditions d'accès et de sécurité.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Contact
Thierry Coupireau ; Laurent Duperron
thierry.coupireau@metropole-rouen-normandie.fr ; laurent.duperron@metropole-rouen-normandie.fr
Téléphone
02 76 30 30 66 / 06 30 31 79 09 ; 02 35 52 48 68 / 06 46 15 34 39
Modalités
Visites obligatoires pour certains sites spécifiques (stade et parc). Visites facultatives pour d'autres sites sur rendez-vous. Dates fixées selon demandes ; registre des visites et pièces justificatives à conserver.
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