Entretien multiservices du parc locatif et de ses équipements

Le lot couvre les équipements des logements et des parties communes des secteurs Habitat Solution et Bords de Somme. Il associe visites préventives annuelles, dépannage, maintenance et remplacements de composants, interventions multiservices et prestations à la vacance des logements.

Périmètre indicatif des équipements

Le CCTP recense 340 logements et 715 équipements pour Habitat Solution, ainsi que 3 780 logements et 8 334 équipements pour Bords de Somme. La DPGF fournit notamment les quantités indicatives suivantes :

• chauffage : 51 chaudières sur conduit naturel, 1 150 chaudières à condensation à ventouse, 173 chaudières à condensation 3CEP et 1 radiateur gaz ;
• eau chaude sanitaire : 238 chauffe-bains sur conduit naturel, 120 à ventouse, 448 chauffe-eau électriques et 56 thermodynamiques ;
• ventilation : VMC simple flux collective dans 2 185 logements et individuelle dans 437, VMC double flux collective dans 30 et individuelle dans 2 ;
• robinetterie-plomberie et assainissement : 3 794 logements pour chaque ligne ; multiservices privatifs : électricité et menuiserie dans 3 794 logements, interphonie dans 3 448 ; parties communes : 3 774 logements collectifs concernés.

Ces quantités sont indicatives : le recensement de première année sert à mettre à jour les quantités exactes.

Visites préventives et maintenance

Une visite annuelle est réalisée dans chaque logement. Elle inclut notamment les contrôles de sécurité gaz, l’entretien annuel des chaudières et chauffe-eau concernés avec remise des certificats, l’entretien des ballons, pompes à chaleur et circuits associés, les vérifications de fuites et de robinetterie, ainsi que le ramonage une à deux fois par an selon la réglementation, avec certificat transmis au locataire et au maître d’ouvrage. La présence et le fonctionnement des DAAF sont vérifiés.

Pour la ventilation, le titulaire nettoie et débouche les bouches et entrées d’air, examine les éléments accessibles et l’état visuel des conduits, mesure les débits aux bouches et les pressions aux caissons, analyse les résultats et propose des actions correctives si nécessaire. L’état initial des installations est établi en première année ; les contrôles sont renouvelés chaque année, de préférence au premier semestre. Les visites quinquennales VMC gaz, étendues au contrôle DSC des VMC confort, sont réalisées en première année ; elles comprennent des contrôles et réglages des réseaux, des mesures aux extracteurs et pieds de colonnes, la vérification du dispositif de sécurité collective et les actions correctives relevées.

Dépannages, remplacements et interventions multiservices

Sur sollicitation du locataire ou du pouvoir adjudicateur, le titulaire diagnostique la panne, répare, règle ou remplace les éléments défectueux et vérifie le fonctionnement après intervention. Il vise la réparation définitive dès la première intervention ; si elle est impossible, il sécurise l’installation, maintient un niveau minimal de service, propose une date ferme de réparation et assure la traçabilité jusqu’à résolution.

Le P3.1 couvre les pièces et composants constitutifs usés ou défectueux, avec main-d’œuvre et déplacements associés ; le remplacement complet des équipements principaux est exclu de ce poste. Pour les renouvellements programmés, le titulaire réalise en première année un recensement technique, puis propose avant le 1er septembre de chaque année un programme prévisionnel par groupe de logements et typologie d’équipement. Le pouvoir adjudicateur arbitre et valide le programme annuel ; le titulaire établit ensuite le planning détaillé en tenant compte de l’occupation des logements.

Les prestations multiservices privatives comprennent notamment les petits travaux d’électricité, de serrurerie et quincaillerie, ainsi que le réglage et la réparation des menuiseries intérieures. En parties communes, elles incluent les réseaux et appareils électriques, l’éclairage des halls, circulations, escaliers et caves, les ampoules (avec passage de culot E27 à LED ou équivalent), les portes et fermetures, la ventilation collective et les organes de coupure d’eau et de gaz. Le périmètre comprend aussi les interventions de plomberie, sanitaires, interphonie, réseaux EU/EV et entretien courant des parties communes.

À l’état des lieux entrant, le titulaire vérifie les installations, effectue les interventions d’entretien et de remise en état nécessaires, remplace l’abattant WC et, si nécessaire, les mousseurs, installe ou remplace un mécanisme de chasse double commande 3/6 litres lorsqu’il est absent, défectueux ou non conforme, détartre les appareils sanitaires, remplace les joints dégradés et met en sécurité le logement en cas de non-conformité. Les DAAF sont vérifiés ; les équipements installés doivent être certifiés NF. Ces prestations sont intégrées aux prix forfaitaires et le titulaire maintient le stock nécessaire.