Entretien ménager et nettoyage des résidences, parkings et logements

Le marché porte sur l’entretien ménager et le service des ordures ménagères des groupes immobiliers, ainsi que sur le nettoyage des parkings et des logements avant relocation. Les documents décrivent trois volets de prestations, mais une clause du règlement évoque une consultation en deux lots : l’allotissement est à clarifier. Le règlement annonce 430 logements, alors que les effectifs de sa liste totalisent 435; l’annexe des groupes du cahier décrit un périmètre différent, avec notamment Bois Bonnet à la place de Mesnil.

Pour les parties communes, les prestations portent notamment sur les entrées et cheminements, halls, ascenseurs, escaliers et paliers, accès aux caves, locaux poubelles et encombrants, gaines techniques et espaces extérieurs. Les tâches comprennent balayage et lavage des sols, enlèvement des traces, chewing-gums et détritus, nettoyage des vitres et miroirs, essuyage des équipements, vidage des corbeilles, entretien des conteneurs et des siphons, dépoussiérage et lessivage des surfaces. Les fréquences de la grille vont du quotidien (du lundi au vendredi) à l’hebdomadaire, au mensuel, au trimestriel et à l’annuel selon les locaux et opérations; les jours fériés, une intervention journalière est réalisée la veille ou reportée au lendemain. Les encombrants sont sortis une fois par mois, la veille au plus tôt.

L’entreprise fournit et achemine les produits, consommables, matériels et main-d’œuvre nécessaires, assure l’entretien de son matériel et en communique la liste. Les techniques et produits doivent préserver les surfaces, l’hygiène et le confort, sans créer de glissance dangereuse ni nuisance pour les occupants. Sont aussi prévus le déneigement des accès et la mise en place de sel en cas de chute de neige, ainsi que la vérification et le remplacement des ampoules sur demande. La grille mentionne par ailleurs plusieurs prestations ou locaux comme « Sans objet »; le déneigement et certaines prestations sur bordereau appellent donc une vérification du périmètre exact.

Nettoyage des parkings

Le règlement prévoit un nettoyage annuel des parkings et autant d’interventions supplémentaires que demandé par le maître d’ouvrage. Le bordereau décrit notamment les accès et escaliers, puis les garages et parkings souterrains : ramassage des détritus, nettoyage des portes et parois, garde-corps et grilles de ventilation, siphons et grilles d’eaux pluviales, dégraissage des sols, lavage des circulations et emplacements accessibles au nettoyeur haute pression ou à l’autolaveuse, et démontage, lavage et essuyage des luminaires. Le bordereau cite les parkings des Serres, du Petit Havre, de la place du Marché, de Lorraine, de la résidence Beltrame et du Clos Bronnod.

Logements avant relocation

Sur demande du bailleur à la relocation, le nettoyage comprend les sols, portes et quincailleries, interrupteurs et prises, vitrages sur leurs deux faces, fenêtres et appuis, balcon et appareils sanitaires (WC, lavabo, baignoire ou receveur de douche, évier). Le bordereau distingue des forfaits par typologie de logement et un tarif pour les logements très sales; il prévoit également des interventions spécifiques : décapage des sols carrelés ou thermoplastiques, mise en cire, shampoing de moquette par injection/extraction, nettoyage de kitchenette et de ses appareils, box de parking, fourniture d’un abattant WC à charnières inox, dégraissage de cuisine et hottes, nettoyage des volets et des terrasses ou balcons. Le débarras avec nettoyage est également décliné par typologie.

Organisation, suivi et contrôles

Un planning détaillé escalier par escalier, couvrant les fréquences hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles, est à fournir dans les 30 jours suivant la notification et avant le démarrage; il devient opérationnel après validation écrite. L’entreprise transmet la liste nominative et les horaires des intervenants, tient un registre des présences et affiche les avis destinés aux locataires une semaine avant les interventions périodiques. Des contrôles contradictoires et aléatoires sont prévus, avec relevé des observations sur une fiche de contrôle.

Le remplacement du gardien est indiqué « Sans objet » à plusieurs endroits du cahier, tandis que le bordereau comporte une ligne de mise à disposition d’un gardien : ce point, comme la délimitation entre deux et trois lots, mérite clarification.