Entretien ménager des bureaux

Le marché combine des prestations forfaitaires et des interventions ponctuelles sur commande. Les surfaces recensées comprennent trois ensembles de 957,1 m², 315,2 m² et 294,7 m² ; une extension de 45 m² peut être ajoutée par ordre de service au premier ensemble, portant celui-ci à 1 002,1 m². Les fréquences indiquées dans les grilles sont indicatives : le prestataire est soumis à une obligation de résultat et doit assurer un état de propreté permanent. Les interventions de nettoyage des bureaux ne peuvent commencer avant 18 h.

Le périmètre courant inclut bureaux, espaces d’accueil et d’attente, salles de réunion, sols et circulations, escaliers, cabines d’ascenseurs, sanitaires, espaces de détente, locaux techniques et zones de déchets. Il couvre aussi les accès extérieurs immédiats, les éléments vitrés, le mobilier et les équipements accessibles.

• Balayage humide, aspiration et lavage des sols avec des produits adaptés aux revêtements ; dépoussiérage du mobilier, nettoyage des surfaces vitrées, des portes et des points de contact.
• Les papiers et dossiers personnels ne doivent pas être déplacés ou triés. Les écrans, claviers, souris et équipements électroniques sensibles sont exclus du nettoyage au chiffon humide ; le dépoussiérage à sec par plumeau antistatique n’est prévu que sur demande expresse ou dans le cadre d’un contrat spécifique.
• En salle de réunion, les chaises sont réalignées et les tableaux blancs effacés uniquement avec accord explicite ou selon consigne. Les sanitaires sont lavés, détartrés et désinfectés avec des produits virucides et bactéricides conformes aux normes en vigueur ; les consommables sont réassortis pour éviter toute rupture en cours de journée.
• Les corbeilles et bacs de tri sont vidés, les sacs remplacés et les déchets regroupés dans le local prévu. Les conteneurs sont sortis et rentrés selon le calendrier de collecte ; les locaux poubelles et conteneurs sont nettoyés et désinfectés après chaque ramassage, intérieur et extérieur. Les débris déposés au sol dans les locaux communs sont enlevés.

Interventions complémentaires sur commande

Les prestations ponctuelles comprennent la remise en état des sols durs et souples (décapage mécanique à la monobrosse, lavage, rinçage et émulsion protectrice ; shampooing ou injection-extraction pour les moquettes), le nettoyage approfondi des surfaces verticales et le nettoyage de vitrages inaccessibles par les moyens traditionnels, avec intervention de cordistes si nécessaire.

Sont également prévus l’enlèvement, le chargement, le transport et le dépôt en déchetterie des encombrants, avec nettoyage des emplacements de collecte ; le nettoyage avant emménagement ou après travaux, incluant poussières fines, sols, vitrages, châssis, sanitaires et tisaneries ; et le nettoyage après sinistre. Pour les dégâts des eaux, infiltrations, inondations ou refoulements, celui-ci comprend l’évacuation des eaux stagnantes par pompes ou aspirateurs eau/poussière de grande capacité et un traitement antibactérien et antifongique. Pour les dégagements légers de fumée, il comprend le lessivage et le dégraissage des surfaces touchées et la neutralisation des odeurs, notamment par nébulisation ou procédés enzymatiques professionnels.

Moyens, organisation et contrôles

Le titulaire fournit à ses frais les produits, consommables, matériels et moyens de transport nécessaires, notamment chiffons, éponges, serpillières, balais, raclettes, sacs, aspirateurs eau/poussière, matériel de manipulation des conteneurs, nettoyeur haute pression, cireuse et décapeuse. Il entretient et contrôle ses équipements, les maintient en état de fonctionnement et de sécurité, et soumet à l’approbation la liste des produits et matériels utilisés. Les produits et procédés ne doivent pas détériorer les revêtements ni incommoder les occupants ; l’acheteur peut interdire un matériel ou un produit présentant un risque. Les branchements simultanés de plusieurs appareils sur une même prise, ainsi que les branchements sur les circuits d’éclairage, sont interdits. L’eau et l’électricité sont fournies par l’acheteur si les raccordements existent ; un local de stockage et vestiaire peut être mis à disposition si possible.

Le titulaire transmet une liste nominative du personnel par site, avec fonction et qualification, ainsi que l’identité des remplaçants et le plan de formation. Les remplaçants doivent être formés aux tâches à effectuer. Un responsable référent joignable par téléphone portable est désigné ; des réunions de coordination portent sur la qualité et l’avancement des prestations. Le matériel, les méthodes et les intervenants doivent respecter les règles applicables d’hygiène, de sécurité et de travail. Les clés et badges sont remis contre reçu et leur remplacement en cas de perte est à la charge du titulaire.