Entretien et maintenance de toitures-terrasses

Entretien et maintenance préventive et corrective de 52 toitures-terrasses et ouvrages associés, comprenant notamment des zones techniques, des terrasses accessibles ou inaccessibles, des rampes et cheminements circulés, des toitures végétalisées et des terrasses-jardins. Les ouvrages rencontrés associent membranes d’étanchéité, protections en gravillons, dalles sur plots, enrobés, résines circulables, platelages bois, bacs acier et dispositifs de végétalisation. Les surfaces comprennent notamment une toiture rampante de 615 m² à 9 %, une toiture végétalisée de 1 309 m² et une toiture technique de 1 691 m² ; les toitures techniques comprennent aussi des équipements tels que CTA, groupes froids, extracteurs, lanterneaux et réseaux aérauliques.

Maintenance préventive

Deux visites annuelles par site : une entre mai et septembre et une entre octobre et décembre. Un planning annuel prévisionnel est remis pour validation. Les opérations portent notamment sur :

• l’examen visuel des revêtements, relevés et points singuliers : émergences, lanterneaux, acrotères, solins, couvertines, zinguerie et joints de dilatation ;
• la vérification, le nettoyage et la remise en place des entrées d’eaux pluviales, crapaudines, gardes-grève, caniveaux et dispositifs d’évacuation ;
• l’enlèvement des mousses, herbes, boues, limons et détritus, ainsi que la remise en ordre des protections lourdes ;
• le contrôle des pentes, stagnations, affaissements, revêtements de circulation, dalles, caillebotis, garde-corps et équipements de sécurité. Pour les dalles sur plots, le nettoyage est adapté aux revêtements, les dalles instables sont calées et leur planéité contrôlée.

Une surveillance accrue est requise pour les ouvrages anciens et ceux présentant des désordres d’écoulement : relevés des pentes, repérage et cartographie des stagnations, comparaison photographique, recherche des causes et hiérarchisation des actions. Les rapports renforcés distinguent l’entretien relevant du marché, les réparations localisées et les travaux structurels à traiter dans une opération spécifique.

Maintenance corrective et suivi

Après chaque visite préventive, un rapport détaillé recense les désordres et anomalies. Les devis de remise en état, fondés sur le BPU, sont transmis dans les 15 jours calendaires suivant l’envoi du rapport et précisent localisation, urgence, risques, travaux, métrés et délai prévisionnel. Des dépannages peuvent concerner notamment les infiltrations, défauts d’étanchéité, relevés décollés, dalles déplacées ou évacuations obstruées.

Une permanence prend en charge les urgences : accusé de réception sans délai, contact du demandeur dans les 2 heures ouvrées et intervention sur site dans les 24 heures suivant la demande. Des mesures conservatoires peuvent comprendre bâchage, mise hors d’eau, dégorgement, sécurisation d’éléments ou balisage. Si une intervention immédiate est nécessaire, elles peuvent être réalisées sans devis préalable sous réserve de validation du représentant du maître d’ouvrage ; le devis de régularisation est transmis dans les 5 jours ouvrés.

Le rapport initial de prise en charge est remis dans les 2 mois suivant la notification. Après chaque visite, un rapport PDF est transmis dans les 30 jours calendaires avec opérations, zones contrôlées, anomalies et criticité, mesures conservatoires et photos datées avant/après. Deux réunions de suivi par an examinent les rapports, anomalies, interventions correctives, actions à programmer et indicateurs ; un support de synthèse est présenté.

Accès et limites

Les interventions se déroulent sur des bâtiments occupés. La liste nominative des intervenants, avec société, fonction et coordonnées professionnelles, est transmise au moins 5 jours ouvrés avant chaque intervention ; les changements de personnel sont signalés préalablement. Les travaux en hauteur privilégient les protections collectives ; les interventions par point chaud exigent un permis feu. Les dispositions de chantier doivent aussi tenir compte des ruches présentes sur certains ouvrages.

L’entretien paysager des terrasses-jardins, plantations et arrosage est exclu, sauf opérations strictement nécessaires aux ouvrages d’étanchéité et à l’évacuation des eaux pluviales. Sont également exclus les autres corps d’état sans demande expresse, les réparations consécutives aux sinistres, actes de vandalisme, événements climatiques exceptionnels ou modifications réalisées par des tiers, ainsi que la gestion ou le déplacement des ruches.