Entretien, maintenance et sécurisation des sites immobiliers

Le lot associe la fourniture de connectivité et la location d’équipements réseau à leur maintenance, aux interventions correctives et à la configuration des accès Wi-Fi.

Les forfaits annuels par site portent sur l’accès Internet et la location des équipements de routage et pare-feu, commutateurs et bornes Wi-Fi. La maintenance corrective comprend les interventions d’un technicien réseau, les déplacements et une prestation annuelle de maintenance du réseau informatique. Les fournitures et équipements de remplacement sont valorisés par coefficients selon trois tranches d’achat : moins de 150 € HT, de 150 à 750 € HT et plus de 750 € HT. Les remplacements d’actifs requièrent un devis soumis à validation préalable de la Foncière.

Les interventions de configuration couvrent la création d’un accès pour un nouveau preneur (SSID et mot de passe), la modification des droits existants, l’isolation des flux entre locataires d’un même site et la personnalisation du portail captif, y compris sa conformité RGPD. S’y ajoutent la mise à jour mensuelle des règles de pare-feu pour la protection périmétrique et la maintenance mensuelle du filtrage du contenu DNS.

Les délais d’intervention imposés sont de 4 heures pour une panne totale du réseau ou du pare-feu sur un site, 8 heures ouvrées pour la défaillance d’une borne Wi-Fi dans une zone à fort flux et 48 heures pour un dysfonctionnement mineur tel qu’un problème de connexion individuelle ou une lenteur ponctuelle.