Entretien et maintenance de la robinetterie

Fréquences et délais d'intervention

• Visite préventive : une fois par an par logement.
• Dépannage courant : délai maximum d'intervention d'un jour ouvré pour toute demande reçue avant 16h.
• Urgence : délai maximum d'intervention de 4 heures à partir de la saisie.

Organisation et traçabilité

• Planning des visites préventives à établir par le titulaire et à faire valider.
• Avis de passage et communication aux occupants prévus.
• Fiches d'intervention obligatoires pour chaque visite/dépannage, signées par l'occupant (ou son représentant) et le titulaire ; remise en trois exemplaires.
• Gestion et traitement des alertes de fuite et coordination avec les responsables locaux.

Qualité, matériels et fournitures

• Matériaux neufs, de première qualité, conformes aux normes en vigueur.
• Références de robinetterie compatibles citées (ex. Jacob Delafon et équivalents) ; compatibilité et qualité exigées.
• Prestations et matériels conformes aux normes NF / NF EN et aux règles de l'art.

Exclusions, travaux sous commande et facturation

• Certaines réparations ou travaux spécifiques sont exclus et prennent la forme de prestations sous commande selon le détail technique fourni.
• Utilisation d'un bordereau de prix unitaires pour éléments courants (douche, lavabo, évier, WC, etc.) et application de prix forfaitaires pour prestations globales.

Reporting et contrôles qualité

• Traçabilité et preuves d'intervention exigées selon un format validé.
• États et synthèses d'interventions périodiques prévus (trimestriels, semestriels et annuels).