Entretien et maintenance des horodateurs, parcs en enclos et bornes escamotables

Collecte et gestion coffre

• Collecte physique et informatique des fonds ; planification hebdomadaire des tournées ; remises en régie dans créneau matinal ; ticket de collecte et procédure de remontée d'incidents.

Exploitation technique et supervision

• Intégration et accès au logiciel de supervision ; report d'alarmes sur mobiles ; sauvegardes locales possibles ; obligation d'utiliser la GMAO fournie pour traçabilité et exports.

Contraintes techniques et exigences

• Compatibilité pièces avec FLOWBIRD CWT 2115 Compact ; alimentation solaire + batterie tampon (durée de vie garantie minimale batterie 3 ans, panneaux 5 ans) ou alternatives pile+batterie si nécessaire.
• Caractéristiques ergonomiques des bornes (écran tactile ≥9", imprimante thermique conforme EN 12414, moyens de paiement : espèces, CB, NFC, smartphone, applications dématérialisées).
• Sécurité anti‑vandalisme (serrures A2P mini, tirelires volume mini ~3,5 L, obturateurs anti‑trombone, traitements anti‑graffiti).
• Conditions climatiques et tolérances des organes (fonctions entre -15°C et +55°C, organes internes supportant +70°C, humidité élevée).

Délais et niveaux de service

• Remplacement pièce défectueuse : délai maximum 1 heure (période définie en journée). Dépose/repose horodateur : 1 jour ouvrable maximum. Réparations suite vandalisme : remise en état dans 1 jour ouvrable.
• Collecte : fréquence minimale une fois tous les 30 jours, seuil d'alerte financier défini (900 €), tournées équilibrées (20–40 appareils/jour indicatif), collectes exceptionnelles sous 24h.

Organisation, reporting et garanties

• Utilisation obligatoire de la GMAO SAGA ; rapports d'intervention numériques, exports mensuels/annuels, main courante et photos systématiques en cas d'incident.
• Effectifs et moyens logistiques : effectif technique dimensionné (indication indicative 1 technicien/100 appareils), équipes de collecte (minimum 2 agents), véhicules adaptés, outils de communication mobile.
• Assurance couvrant risques liés aux collectes (vols, agressions, dommages) et justification fournie.