Entretien et maintenance des fermetures de bâtiments

Le forfait comprend les visites préventives et réglementaires ainsi que la maintenance corrective des portails, portes sectionnelles, portes rapides et rideaux métalliques, manuels ou automatiques. Les contrôles annuels et l’entretien courant s’effectuent selon les normes applicables ; un dépannage seul ne remplace pas une visite préventive. Les réparations et mises en conformité relèvent, selon leur nature, de prestations commandées séparément.

Les visites portent notamment sur :

• les dispositifs de sécurité : cellules, barres palpeuses pneumatiques ou électriques, limiteurs de couple, débrayage manuel, parachute et fins de course ;
• les suspensions et transmissions : câbles, chaînes, attaches, rails, contrepoids, ressorts et courroies ;
• les composants électriques, électroniques et hydrauliques : coffrets, commandes et télécommandes, étanchéité des opérateurs et circuits, régulateurs de débit ;
• les organes mécaniques : motoréducteurs, poulies, galets, arbres, rails, suspentes, butées et équilibrage.

Les visites semestrielles comprennent les essais des sécurités des personnes, du débrayage manuel, du limiteur d’effort, des articulations, des cycles en zone d’accostage, de la signalisation, des transmissions et de l’opérateur, ainsi que les réglages et lubrifications nécessaires. Pour les portes et portails automatiques s’ajoutent notamment le nettoyage et les réglages des galets, rails, moteurs, caissons, articulations et joints, le contrôle des circuits électriques et électroniques, des commandes de sécurité, de la vitesse d’ouverture et de l’alignement des vantaux. Une visite sur deux ajoute le contrôle du verrouillage, des guidages, des télécommandes, de l’équilibrage, de l’armoire de commande, des fixations, du dispositif antichute du tablier, des peintures et de la corrosion.

La périodicité prévue est semestrielle pour les portails automatiques, portes sectionnelles automatiques, portes rapides automatiques et rideaux métalliques automatiques. Elle est annuelle pour les portes sectionnelles manuelles, les portes sectionnelles motorisées ou électriques, et les rideaux métalliques manuels, motorisés ou électriques.

Cas particulier du portique hydraulique

Le portique de la zone de loisirs Saint-Nicolas fait l’objet de deux visites par an. Elles incluent le contrôle du niveau d’huile : celui-ci ne doit pas être inférieur à 10/12 cm du fond du réservoir et le niveau haut ne doit pas dépasser 5 cm sous le bouchon de remplissage. Sont également vérifiés les panneaux de gabarit, les feux, le verrouillage de la lisse, les boucles de sécurité, les coupleurs hydrauliques, les organes mécaniques et les vitesses d’ouverture et de fermeture. Le remplacement de l’huile (6 à 10 litres) est prévu un semestre sur deux. En zone inondable, les services techniques démontent le boîtier hydraulique lorsqu’une crue dépassant les seuils d’alerte est annoncée.

L’entretien courant de ce portique comprend le remplacement des pièces usagées ou défectueuses et les consommables d’entretien, ainsi que la main-d’œuvre, le déplacement et le matériel d’élévation. Plus généralement, les pièces de remplacement doivent respecter les prescriptions du constructeur, être d’origine et de marque. Le bordereau identifie notamment des barres palpeuses, cellules, moteurs, télécommandes, batteries de secours, boucles magnétiques, coffrets de commande, ressorts et listeaux électriques ; il comprend aussi une porte baie Proflex Compact de 2 500 × 3 200 mm et une porte sectionnelle industrielle T40 de 3 050 × 3 025 mm avec motorisation 400 V.

Dépannage et mise en conformité

Les prestations de dépannage et de mise en conformité sont exécutées sur bons de commande. Pour une réparation non référencée au bordereau et nécessitant des pièces détachées, un devis détaillé est soumis au commanditaire ; le délai de transmission du devis est de 7 jours ouvrés, et son acceptation se fait par émission d’un bon de commande. Les dommages causés par un tiers donnent également lieu à un devis préalable.

Pour une urgence liée à une porte ou un portail bloqué ouvert ou fermé, ou à une effraction, le titulaire intervient en moins de 4 heures afin de sécuriser les biens. Le délai annoncé pour toute autre panne est de 12 heures. Une demande urgente reçue avant midi doit être traitée avant 17 h le jour même ; si elle est reçue après midi, le dépannage doit être réalisé au plus tard à midi le lendemain. Les délais sont décomptés en heures ouvrées : du lundi au vendredi de 7 h à 18 h et le samedi de 8 h à 12 h. Le cahier technique indique un temps d’intervention réduit à 1 h les week-ends et jours fériés. Le titulaire doit mettre en œuvre les moyens permettant de fermer complètement le site ; si cela est matériellement ou humainement impossible, la Ville de Chalon-sur-Saône peut recourir à un autre prestataire aux frais du titulaire.

Les techniciens intervenant en hauteur doivent être qualifiés et habilités. Une nacelle et/ou un échafaudage (chariot élévateur) est obligatoire sur les sites ainsi désignés dans l’annexe ; les techniciens doivent alors disposer d’un CACES, d’une qualification équivalente ou d’une autorisation de l’employeur, dont la preuve peut être demandée. Le plan de prévention doit être signé avant toute intervention. Le titulaire doit consulter le dossier technique amiante de chaque bâtiment avant de se rendre sur site.

Programmation, traçabilité et livrables

La première visite contractuelle est programmée dans les deux semaines suivant la notification. Après cette visite, le titulaire propose un calendrier annuel, à valider et à communiquer dans les 15 jours. Les dates sont convenues avec un préavis d’au moins 15 jours ; un déplacement de visite doit être signalé au moins 48 heures ouvrées à l’avance. Les années suivantes, la visite est programmée à plus ou moins une semaine de la date anniversaire du contrôle précédent. Pour les équipements du patrimoine de la Ville de Chalon-sur-Saône, du Grand Chalon et de son CCAS, les problèmes importants doivent être signalés rapidement au service des Ateliers municipaux.

Le titulaire remet un état récapitulatif par site après la première visite, dans les 3 semaines, puis un rapport par équipement à l’issue de chaque contrôle. Ce rapport identifie les techniciens, dates et heures, opérations, constats de non-conformité, niveaux d’urgence, écarts réglementaires, réparations proposées, manœuvres et pièces remplacées ; il est daté, tamponné et signé par le prestataire et le représentant de l’établissement concerné. Le rapport est accompagné, le cas échéant, d’un devis ; le délai prévu est libellé « deux (1) semaines » dans le cahier technique. Le passage est également inscrit au registre de sécurité lorsqu’il existe.

Un livret d’entretien est établi pour chaque matériel et mis à jour à chaque intervention. Il décrit notamment l’installation, ses équipements et organes de sécurité, les visites, leurs résultats et les techniciens. L’inventaire est mis à jour à chaque visite préventive ou modification, puis transmis deux fois par an, entre le 1er janvier et le 30 juin et entre le 1er juillet et le 31 décembre. Un rapport annuel détaille les interventions, les installations, les améliorations ou travaux à prévoir avec devis et le temps passé par équipement ; pour les équipements concernés de Chalon-sur-Saône et du Grand Chalon, il est transmis au service des Ateliers et au service Achats au 15 du mois précédant la date de notification. Les documents doivent être transmis de préférence par voie dématérialisée. Après chaque dépannage, un rapport est transmis dans les 24 heures suivant la fin de l’intervention et le livret d’entretien est actualisé. Une assistance téléphonique est prévue.