Entretien et maintenance d'ascenseurs

1. Maintenance préventive

• Visites et contrôles périodiques détaillés : visite de maintenance au moins toutes les 6 semaines ; vérifications mensuelles (envoi cabine/appels paliers, essai dispositif secours, précision d'arrêt, portes, éclairage, signalisation, contacts, niveaux huile, confort cabine) ; vérifications semestrielles (poulies, vérin, câbles, amortisseurs, limites de course) ; vérification annuelle (nettoyage cuvette/toit cabine, lubrification guides, essais commande pompier, limiteur).
• Fourniture d'un planning prévisionnel annuel par appareil ; carnet de maintenance tenu à jour et laissé sur site.

2. Maintenance corrective, dépannage et désincarcération

• Désincarcération 24h/24 : délai d'intervention 60 minutes à compter de l'appel/télésurveillance.
• Immobilisation mettant en cause la sécurité : intervention sous 2 heures, 24h/24.
• Pannes sans impact sécurité : appels reçus avant 18h → intervention en 4 heures ; appels de nuit → intervention le lendemain matin avant 10h.
• Remise en service sans remplacement de pièce : au plus tard 1 heure après le délai limite d'intervention.
• Obligations d'information sur immobilisations > 24h : affichage sur site et notification par courriel avec motif et date/heure de remise en service.

3. Pièces de rechange et gestion de stock

• Tenue d'un stock permettant le respect des délais d'intervention, inventaire consultable, contrôle possible.
• Engagement spécifique : disponibilité pour remplacement de portes palières battantes sous 15 jours ouvrables.

4. Téléalarme et télésurveillance

• Paramétrage, installation, essais et maintenance des modules GSM ; adaptation sous 48 heures en cas de fourniture de nouvelles SIM.

5. Travaux, mise en sécurité et rénovation

• Réalisation de travaux sur commande tarifée selon bordereaux unitaires ; fournitures neuves, matériel non propriétaire, essais réglementaires et fourniture de dossier de réception.
• Propositions attendues pour pérennité pièces (disponibilité minimale 15 ans), réduction immobilisation et renforcement anti‑vandalisme.

6. Documentation et extranet

• Mise à disposition d'outil de suivi : historique interventions, heures appel/arrivée/départ/clôture, diagnostics, classification des causes, documents joints (devis, contrôles), extractibilité d'indicateurs.
• Transmission des données exploitables à la fin de la prestation dans un format ouvert.

7. Contrôles réglementaires et études de sécurité

• Réalisation d'étude de sécurité initiale et actualisation lors de transformations ; assistance et représentation lors de contrôles périodiques ; délai de levée de réserves 60 jours.

8. Contraintes techniques et pratiques

• Respect des normes applicables, interdiction d'équipements propriétaires empêchant reprise, exigences énergie (mise en veille des manœuvres >30 min, éclairages basse consommation), interventions adaptées en site occupé (protections, limitation des nuisances, EPI).