Entretien et gestion des aires d'accueil des gens du voyage

Fonctionnement quotidien et sécurité

• Surveillance du bon usage des équipements privatifs et communs, alerte et intervention en cas d'urgence, gestion des incidents et application des sanctions prévues.
• Ouverture/fermeture des sites selon procédure définie et communication aux usagers.

Entretien, maintenance et hygiène

• Nettoyage régulier des emplacements individuels, zones communes et abords.
• Entretien des espaces verts, fossés et voiries liées aux sites.
• Maintenance préventive et corrective des équipements sanitaires, bornes eau/électricité et installations techniques ; fourniture des consommables et produits nécessaires.

Gestion des déchets et obligations environnementales

• Mise en œuvre du tri sélectif et promotion des consignes de tri ; gestion des dépôts non conformes et incitation à l'utilisation des déchetteries.
• Collecte et évacuation des encombrants selon procédures définies et redevance incitative.

Secrétariat, facturation et comptabilité

• Tenue de la régie : encaissement des recettes (cautions, prépaiements eau/électricité, autres créances), tenue du coffre-fort de régie et revers des recettes aux comptes désignés.
• Gestion du recouvrement, instruction des dossiers, tenue du carnet de suivi et production de rapports mensuels et annuels.

Moyens humains et continuité du service

• Mise à disposition d'une équipe qualifiée : habilitations, formations continues, plan de remplacement et désignation d'un agent d'accueil référent.
• Scénario de fonctionnement en situation dégradée (organisation, fréquences d'intervention, modalités de gestion des usagers et des déchets).
• Respect du secret professionnel et des obligations réglementaires ; reprise/transmission des dossiers et du personnel selon les obligations légales en cas de changement d'employeur.

Équipements et outils

• Utilisation et gestion d'un système de télégestion pour le pilotage des équipements et la production de rapports ; matériel informatique et outils opérationnels à la charge de l'opérateur.
• Réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie, tenue des documents d'incident et fourniture des livrables contractuels (rapports, formulaires, états).

Contrôle, reporting et sanctions

• Transmission régulière des rapports au donneur d'ordre, participation aux instances de pilotage et mise à disposition pour contrôles et inspections.
• Application des pénalités contractuelles et procédures de régie temporaire en cas de manquements.