Entretien et garantie des installations chauffage, ECS, ventilation et robinetterie
Entretien et maintenance — Pôle de Mérignac
Equipements couverts
- Chaudières gaz (individuelles et collectives), convecteurs électriques, radiateurs gaz.
- Chauffe-eau électriques et thermodynamiques, ECS solaire, ECS solaire avec appoint gaz, chauffe-bain.
- Pompes à chaleur (chauffage seul et chauffage + ECS), modules thermiques d'appartement (MTA).
- Ventilation : VMC individuelle, VMC collective, VMC gaz, VMC double flux, ventilation naturelle.
- Robinetterie et appareils sanitaires.
Prestations générales
- Entretien préventif annuel (visite d'entretien avec bulletin et attestation détaillée pour chaque chaudière : identification appareil, mesures, évaluation de rendement, contrôles sécurité, etc.).
- Interventions curatives et réparations facturées au prix unitaire selon bordereau de prix unitaires.
- Garantie totale P3 : réparation ou remplacement à l'identique ou à fonction identique des matériels couverts (fourniture + main‑d'œuvre), sous réserve des exclusions listées.
Opérations techniques principales
- Chaudières : nettoyage/dégraissage, contrôle corps de chauffe et brûleurs, réglages gaz, contrôle flamme et thermocouple, contrôles hydrauliques (circulateur, vase d'expansion), mesures CO pour certains types, traitement condensats et détartrage échangeurs ECS si nécessaire.
- VMC et caissons : nettoyage caisson et ventilateur, graissage, vérification électrique, remplacement courroies/roulements, équilibrage et mesure de débits, ramonage/conducts et attestation, traitement antirouille et pose d'autocollant daté.
- Installations solaires thermiques : contrôles capteurs et étanchéité, prélèvements fluide caloporteur (pH/densité), remplacement fluide au moins une fois pendant la durée du contrat, vérification circulation et composants (pompe, groupe sécurité, anode).
- PAC / chauffe-eau thermodynamiques : nettoyage échangeurs, vérification circuit frigorigène (détection fuites / recharge si nécessaire), nettoyage évaporateur, mesures électriques, actions préventives légionelle, respect des règles de gestion des fluides frigorigènes.
- Robinetterie / sanitaires : suppression fuites, remplacement mécanismes, pose mousseurs économes, remplacement flexibles douche, débouchage et remplacement vidages/siphons, vérification vannes d'arrêt et réducteurs de pression.
Organisation et traçabilité
- Fourniture d'un bulletin de visite signé et d'une attestation d'entretien, conservation des documents pendant la durée du contrat + 2 ans et dépôt sur plateforme/extranet dans les 15 jours.
- Mise à disposition d'un extranet partenaire sécurisé et transmission en temps réel des données d'intervention via connecteur API (IntentPlatform) avec prise en charge du développement et coûts de connexion.
- Service d'astreinte 24/7 assuré par personne physique (numéros jour/nuit non surtaxés) et respect des délais d'intervention contractuels.
Contraintes logistiques
- Maintien, à la charge du titulaire, d'un stock de pièces de rechange proche géographiquement pour respecter les délais; règles de limites physiques d'intervention définies par type d'équipement.
- Modalités de rendez-vous, communication et procédures en cas d'absence/refus (affichage, flyers, relances SMS, seconde visite, LRAR, procédure amiable/contentieuse).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Visites d'entretien obligatoires : au moins une visite annuelle par équipement. Prise de rendez‑vous avec affichage en parties communes et distribution de flyers, relance SMS 36–48 h avant. Plages horaires par défaut lun‑ven 8h30–17h30; plages décalées possibles (matin tôt, soir, samedi matin) sur demande. Procédure en cas d'absence : avis de passage, second passage 5–10 jours après, puis LRAR, puis procédure amiable/contentieuse. Attestations et bulletins à déposer sur extranet/IntentPlatform dans les 15 jours.
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