Entretien étendu des ascenseurs et travaux associés

Le titulaire assure l’exploitation, la surveillance, le réglage et l’entretien étendu des ascenseurs et équipements hydrauliques recensés à la DPGF, conformément aux fréquences minimales de l’annexe 1. La maintenance comprend la main-d’œuvre, les fournitures et les réparations ou remplacements des pièces couvertes, hors exceptions de vandalisme prévues au contrat. Les pièces de rechange sont réputées disponibles pendant 20 ans pour les pièces électromécaniques et 15 ans pour les composants électroniques ; leur indisponibilité définitive doit être établie par des retours écrits de trois fournisseurs ou fabricants.

L’entretien comprend notamment les dispositifs d’alarme, les équipements anti-vandales, les éclairages normaux et de secours, les fermetures et accès aux machineries, les tableaux d’arrivée du courant, les équipements de cabine et portes palières, les éléments métalliques traités contre la corrosion, le parachute, les câbles, les guides et les dispositifs de protection contre la foudre. Le nettoyage des cuvettes, dessus de cabine, gaines et huisseries est effectué au minimum une fois par an, avec fréquence adaptée à leur état. Le nivelage est maintenu : écart maximal de 5 mm pour les appareils à variateur de fréquence ou à régulation électronique ; 20 mm tolérés pour les autres appareils, avec objectif de tendre vers 10 mm.

Pour les appareils hydrauliques, les prestations incluent l’étanchéité du vérin et des canalisations, les remises à niveau, l’analyse et le remplacement du fluide hydraulique, ainsi que les essais en surpression. Le titulaire remplace l’ensemble des huiles hydrauliques pendant le contrat, fournit le planning correspondant dans les trois premiers mois et transmet les bordereaux de suivi des déchets.

Dépannage, disponibilité et services aux usagers

Le dépannage est assuré 24 h/24 et 7 j/7 ; l’entretien préventif est réalisé les jours ouvrés, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Les délais d’intervention sont de 45 minutes en cas d’usager bloqué ou de défaut pouvant affecter la sécurité, et de 3 heures pour les autres mauvais fonctionnements. La remise en service est prévue en 4 heures au maximum sans remplacement de pièces et en 24 heures avec remplacement ; certains remplacements énumérés au contrat bénéficient d’un délai maximal de 5 jours ouvrés.

Les objectifs de résultat comprennent une disponibilité minimale de 99 % par appareil, tous appels confondus, de 99,5 % par appareil pour les défaillances techniques et de 99,3 % en moyenne sur le parc. Le contrat vise au plus 5 pannes techniques par appareil et par an et aucune immobilisation de plus de 7 heures pour défaillance technique. Les réserves de sécurité sont levées sous 24 heures ; les autres sous quatre mois et au plus tard à la date anniversaire du contrat. Le titulaire vise en outre une baisse d’au moins 25 % par an des nouvelles réserves par rapport à la première année.

Les immobilisations sont signalées aux usagers et au maître d’ouvrage, avec affichage adapté à leur durée. Une marche dégradée n’est possible qu’en maintenant un niveau de sécurité identique, avec information et affichage sur site. Dès 48 heures d’arrêt, un service de portage doit être mis à disposition, du lundi au samedi, 4 heures par jour pendant l’indisponibilité ; le poids porté ne dépasse pas 10 kg. Ce service est à la charge du titulaire, sauf grand vandalisme, sinistre ou travaux de modernisation programmés.

Téléalarme et télésurveillance

Le titulaire exploite et entretient les dispositifs existants, prend en charge les abonnements et consommations téléphoniques, constitue un stock de matériel de secours et dépanne ou remplace les équipements non conformes ou défaillants. En cas de panne du système, le matériel de secours doit permettre de maintenir l’ascenseur en service avec une téléalarme fonctionnelle. Si le dispositif est défaillant ou non conforme, le système mis à disposition comprend notamment la phonie bidirectionnelle, un kit GSM, une interface de gestion, les raccordements et un boîtier de cabine anti-vandale. Les équipements doivent respecter les normes NF EN81-28 et NF EN81-70 ; le GSM proposé fonctionne au minimum sur réseau 4G/5G VOIP et son choix est soumis à validation préalable. Le matériel installé revient au pouvoir adjudicateur en fin de marché ; la ligne téléphonique reste active jusqu’à trois mois après cette échéance.

Travaux associés et suivi

Sur ordre de service, les travaux peuvent comprendre réparations, remplacements, mises en conformité, transformations ou modernisations, jusqu’au remplacement complet ou au démontage d’un ascenseur. Les postes du BPU couvrent notamment cabines, portes, commandes, machineries, gaines, éclairage, sécurité et accès. Des interventions spécifiques relatives à l’amiante sont également prévues au BPU. Les travaux sont réalisés selon les règles de l’art, avec protections et mesures de sécurité adaptées ; en bâtiment occupé, le titulaire limite les perturbations et tient à jour un planning détaillé. Le maître d’ouvrage peut faire réaliser certains travaux par une entreprise tierce, notamment en cas de modification significative de la sécurité ou lorsque le devis dépasse 10 000 € HT ; le titulaire l’assiste alors à la passation et à la réception sans contrepartie financière.

Les matériels proposés sont neufs, conformes à la réglementation et non codés ; les pièces détachées doivent être accessibles aux entreprises du secteur. Les nouveaux équipements de commande ou coffrets électroniques comportent une mise en veille après plus de 30 minutes sans utilisation, dont la consommation est communiquée et contrôlée à la réception. Les éclairages de cabine utilisent des lampes basse consommation avec extinction temporisée. Les essais réglementaires et de fonctionnement sont à la charge du titulaire. Les dossiers d’exécution sont remis pour visa avant travaux ; après achèvement de chaque ascenseur, un dossier technique en français est remis en trois exemplaires sous 15 jours.

Le titulaire participe aux contrôles et états des lieux, consigne les interventions dans les carnets et registres de sécurité, transmet des synthèses trimestrielles et un bilan annuel détaillé comprenant notamment les pannes, les actions correctives, les réserves et le taux de disponibilité de chaque équipement.