Entretien des équipements de plomberie, sanitaires et robinetterie

Le lot couvre l’entretien courant, la maintenance préventive et corrective et les remplacements de plomberie, sanitaires et robinetterie dans les logements du patrimoine de Lot Habitat relevant du secteur de Cahors. Sont concernés les robinets et vannes, les chasses d’eau, siphons, bondes, appareils sanitaires et réseaux intérieurs d’alimentation et d’évacuation, y compris des équipements installés par les locataires, que le titulaire doit signaler à Lot Habitat. Les prestations comprennent main-d’œuvre, déplacement et petites fournitures selon les postes concernés.

Visites et dépannages

La maintenance préventive vise la réalisation des visites dans 100 % des logements du patrimoine sur la durée du marché. Un planning annuel est soumis à Lot Habitat au plus tard le 31 janvier ; chaque visite de résidence doit être achevée dans le trimestre prévu. Le titulaire transmet un suivi trimestriel. Il organise les visites, informe les locataires et le personnel de proximité un mois avant, avec une date précise à la demi-journée, par affichage et courrier. En cas d’absence, il dépose un avis proposant un nouveau passage précis à deux heures près. Une intervention de dépannage ne remplace pas la visite préventive annuelle.

Les contrôles préventifs portent notamment sur l’étanchéité, les raccords, joints et clapets, les chasses d’eau, la robinetterie, les siphons et les évacuations (débouchage simple si nécessaire). Ils comprennent manœuvres, essais, réglages, détartrage, graissage et remplacement des petites pièces défectueuses. Le titulaire vérifie également visuellement, lors de chaque intervention, les entrées d’air et bouches d’extraction VMC, leur état, leur propreté et le passage de l’air ; il signale sans délai les anomalies dans un rapport et ne doit ni obturer ni modifier les dispositifs.

Les demandes ponctuelles sont prises en charge sous 72 heures, hors périodes d’astreinte. Les urgences signalées par les services de Lot Habitat pendant les heures ouvrées sont traitées dans les 2 heures. Une permanence téléphonique et par courriel est assurée les jours ouvrés, a minima de 8 h à 17 h, avec numéro d’appel sans surcoût pour les locataires et numéro d’astreinte communiqué à Lot Habitat. L’astreinte s’applique de 17 h à 8 h 30, les week-ends, jours fériés et vacances scolaires ; le titulaire doit pouvoir intervenir sur site dans un délai maximal de 2 heures. Il sécurise les installations, limite les conséquences du sinistre et effectue une réparation provisoire ou définitive lorsque possible.

Remplacements, équipements et livrables

Les interventions couvrent notamment les baignoires et douches, cabines et parois, WC et mécanismes de chasse, lavabos, bidets, éviers, meubles sous évier et kitchenettes, robinetterie, chauffe-eau, radiateurs, canalisations cuivre/PER/multicouches et évacuations PVC. Elles peuvent inclure recherche et réparation de fuites, dégorgement, dépose et repose, raccordements, essais, réglages, remise en eau et finitions. Les interventions d’adaptation comprennent aussi des équipements de maintien à domicile : barres de maintien ou de relèvement, siège de douche, WC rehaussé, receveur extra-plat et combiné baignoire-douche avec porte.

Quelques dimensions et performances définies au descriptif : bacs à douche de 80 × 80 cm ou 90 × 90 cm ; WC à mécanisme 3/6 litres ; lavabos de 55 ou 60 cm ; éviers de 100 × 60 cm à une cuve ou 120 × 60 cm à deux cuves ; chauffe-eau électriques de 50 à 300 litres et modèles plats de 65 à 150 litres ; receveur extra-plat de 4 cm maximum et 90 × 120 cm minimum. Les appareils sanitaires sont blancs, de première qualité ou choix A, classement PEI3, label NF ou équivalent. Les robinetteries sont chromées, garanties au minimum 2 ans et labellisées NF ou CE ; les mitigeurs ont au minimum le classement E1 C2 A2 U3. Les classements spécifiés pour les remplacements sont, selon l’appareil : lavabo E00 CH2 A3 U3 ; bidet E0 C2 A3 U3 ; évier E1 C3 A2 U3 ; douche E1 C2 A3 U3 ; baignoire E3/1 C2 A2 U3. Après deux réparations infructueuses, l’équipement est remplacé ; un mélangeur remplacé devient un mitigeur. Le remplacement forfaitaire de robinetterie est limité à un équipement défectueux par logement et par an ; une dégradation volontaire est exclue de ce poste et signalée à Lot Habitat.

Le titulaire protège les logements et les biens, nettoie les lieux et évacue les déchets et ouvrages déposés dans la demi-journée. Il remet un bon d’intervention détaillé et signé, laissé au locataire et transmis à Lot Habitat, et signale immédiatement les anomalies importantes (confirmation écrite sous 48 heures). Les suivis trimestriels et le rapport annuel dématérialisé recensent visites, pannes, délais de réparation, anomalies, logements non visités, interventions, matériels remplacés et garanties. La fiche plastifiée d’information destinée aux locataires porte sur les économies d’eau, les conséquences des fuites, les risques des robinets auto-perçants et la légionnelle ; son modèle est fourni avec l’offre et sa diffusion est soumise à validation de Lot Habitat.