Entretien et dépannage des installations de réception radio et TV

Le titulaire entretient, vérifie et dépanne les installations collectives de radiodiffusion et de réception sonore et visuelle, des antennes (râteau ou paraboliques) jusqu’aux prises des logements incluses. Le périmètre couvre les équipements du patrimoine LMH recensés, soit un état de parc de 9 626 logements dans la DPGF. Le contrat associe une part forfaitaire à une part de travaux hors forfait commandés au BPU. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat et de conseil : signalement des non-conformités et des travaux ou aménagements utiles, sans se substituer à l’obligation de bon fonctionnement.

Vérifications et dépannage

Sont prévues une visite annuelle de vérification complète avec état des lieux la première année, puis une visite annuelle des installations en terrasse les années suivantes. Les vérifications couvrent notamment les mâts, ancrages et fixations, paraboles, câbles aériens et câblages en gaines et parties communes, répartiteurs, coupleurs, filtres, récepteurs, amplificateurs et enveloppes des stations de tête. Le titulaire contrôle l’orientation et le réglage des antennes, y compris après des vents de moins de 100 km/h, et le niveau de réception à la station de tête, indiqué entre 100 et 110 dB.

Lors de la première visite de vérification et de chaque dépannage en logement, le signal est vérifié et l’installation dépannée si nécessaire. La mesure porte sur un panel de 5 % des logements du site concerné par la visite ou la panne ; le niveau de réception indiqué est de 57 à 77 dB. Un rapport de visite est remis au locataire pour signature. Les dommages dus à la foudre ou à un phénomène naturel reconnu comme catastrophe naturelle, le vandalisme et certains remplacements d’amplificateurs consécutifs à une baisse de puissance des émetteurs sont exclus des prestations prévues.

• Panne totale, sans réception : dépannage dans les 4 h maximum ; mauvais fonctionnement ou réception partielle : dans les 24 h maximum. Permanence téléphonique et astreinte technique 24 h/24, 7 j/7, 365 jours/an, jours fériés compris.
• Les interventions préventives et dépannages couverts bénéficient d’une garantie totale de fonctionnement pendant la durée du contrat, avec interventions gratuites hors exclusions. Les prestations et matériels du BPU sont garantis un an, avec réintervention sans indemnité complémentaire pendant cette période.

Travaux hors forfait et fournitures

Les travaux hors forfait sont réalisés sur bon de commande via le portail Extranet, à partir du BPU. La prise en compte de la commande intervient sous 1 jour ouvré ; le délai d’intervention indiqué par l’agence peut aller de 24 h à 10 jours ouvrés selon la nature et l’urgence ; les informations de clôture sont déposées dans le portail sous 2 jours ouvrés après les travaux. Les interventions commandées sont prévues du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.

Le BPU prévoit notamment la pose ou le remplacement d’antennes UHF, VHF et FM, de paraboles composites de 90 cm avec LNB quattro et quatre câbles de descente de moins de 30 m, de mâts haubanés de 3 à 12 m, de câbles C6 et B4, de moulures PVC, d’appareillages, de prises TV/FM/SAT, de répartiteurs et d’éléments de tête de réseau. À titre de quantités estimatives non contractuelles pour quatre ans : 100 antennes UHF, 100 VHF et 100 FM ; 5 paraboles ; 500 m de câble C6 et 500 m de câble B4 ; 200 longueurs de moulures PVC de chaque dimension, en 2 m ; 10 unités pour chacune des poses de mâts sur cheminée ou en ferrure de pignon de 3 ou 6 m, et 10, 5, 2 et 2 unités pour les mâts haubanés de 3, 6, 9 et 12 m. Les prix comprennent notamment déplacement, dépose, fourniture et pose compatibles TNT HD, raccordements, essais et vérifications, évacuation des déchets et moyens d’accès et de sécurité adaptés.

Organisation, contrôles et livrables

Un planning de vérification de l’ensemble des installations doit être soumis à LMH sous 15 jours calendaires au début du marché ; les vérifications sont réalisées dans les six mois suivant sa validation. Les agences sont averties 15 jours calendaires avant le début d’une prestation ; pour une intervention sur les têtes de station ou dans les parties communes, un avis de passage est affiché dans les halls cinq jours calendaires avant l’intervention. Chaque intervention donne lieu à un quitus PDF transmis dans le mois, avec notamment date et heure, technicien, adresse, nature des travaux, équipements concernés, mesures de signal et anomalies ou préconisations. Le titulaire remet un reporting semestriel des interventions, un bilan d’exploitation annuel, un planning mensuel au format XLS et une mise à jour de l’état de parc tous les six mois.

Sécurité, amiante et déchets

Les interventions peuvent se dérouler en logements occupés : protections des lieux, délimitation et nettoyage de la zone, évacuation des déchets et maintien des accès sécurisés sont à la charge du titulaire. Celui-ci fournit du personnel qualifié, formé notamment à la sous-section 4 lorsque requise, et transmet avant chantier les modes opératoires et preuves de formation. En l’absence de repérage amiante avant travaux garantissant l’absence d’amiante dans les matériaux impactés, l’intervention relève de la sous-section 4. Les déchets susceptibles de libérer des fibres sont conditionnés dans des emballages spécifiques de façon à éviter l’émission de poussières pendant leur manutention, transport, entreposage et stockage ; le bordereau de suivi des déchets amiantés et le certificat d’enfouissement ou d’élimination sont transmis à LMH dans le mois suivant les travaux.