Entretien courant, vitrerie et moquettes

Entretien de locaux administratifs et touristiques, d’espaces muséographiques, d’une base de loisirs nautiques et d’un édifice patrimonial. Le descriptif financier fixe les espaces, les revêtements et les fréquences ; le nettoyage courant, la vitrerie programmée et les prestations ponctuelles relèvent de postes distincts. Le titulaire doit obtenir un résultat de propreté adapté à l’accueil du public et préserver les matériaux et équipements.

Entretien courant

Les opérations comprennent, selon les espaces et fréquences prévues : aspiration, balayage et lavage des sols adaptés aux revêtements ; dépoussiérage des surfaces accessibles ; vidage des corbeilles, remplacement des sacs et tri sans mélange des flux ; nettoyage des points de contact, tables, plinthes et surfaces ; désinfection des sanitaires, nettoyage des miroirs et robinetteries, et réassort des distributeurs.

• Dans les bureaux, interventions courantes deux fois par semaine ; nettoyage approfondi des tapis et moquettes deux fois par an, en janvier et en juillet. Nettoyage extérieur de la fontaine à eau à chaque passage et du coin café du bureau de direction ; sa maintenance interne est exclue.
• Dans les espaces muséographiques, d’accueil et de réception, les interventions suivent les fréquences propres aux espaces, avec précautions d’accès et de conservation. Le nettoyage annuel renforcé comprend notamment les sols mécanisés, les plinthes, les sanitaires, les vitrages concernés, la moquette de la salle de projection, les caillebotis, le parcours de visite et les tapis ; les vitrages inclus dans ce nettoyage ne sont pas facturés une seconde fois au titre de la vitrerie ordinaire.
• Dans les espaces touristiques, les prestations couvrent notamment accueils, boutiques, salles accessibles au public, bureaux, cuisines, circulations, sous-sols, accès aux équipements touristiques et sanitaires. Les horaires sont organisés pour ne pas perturber l’accueil.
• À la base de loisirs, les fréquences sont saisonnières et couvrent vestiaires, douches, sanitaires, accueil, bureaux, infirmerie, cuisines et circulations. En haute saison, les opérations comprennent des passages du lundi matin et du lundi au samedi en fin de journée ; en basse saison, elles sont prévues les lundis et jeudis en fin de journée. Les salles de réunion et les sanitaires et kitchenette du camping sont hors forfait et ne sont nettoyés que sur commande préalable.
• Dans le bâtiment patrimonial, les procédés sont adaptés aux matériaux anciens et aux dispositifs scénographiques. Les interventions courantes sont prévues à raison de 10 heures par semaine en haute saison (cinq passages de deux heures) et 6 heures par semaine en basse saison (trois passages de deux heures). Le mois de janvier, pendant la fermeture au public, n’est pas couvert par le forfait courant ; d’éventuels passages sont commandés séparément.

Vitrerie et prestations ponctuelles

La vitrerie ordinaire est programmée dans un forfait annuel distinct du ménage courant. Elle exclut les vitraux patrimoniaux, qui relèvent d’un nettoyage spécialisé séparé. Pour ceux-ci, l’utilisation de moyens abrasifs ou susceptibles d’endommager les verres, peintures ou plombs est interdite ; un protocole préalable validé et les autorisations éventuellement requises sont nécessaires.

Les prestations hors forfait ne sont exécutées et facturées qu’après bon de commande précisant le site, la nature, l’unité, la quantité et le créneau. Le bordereau prévoit des heures supplémentaires en semaine, le samedi et le dimanche ou les jours fériés ; un passage déjà couvert par le forfait ne donne pas droit à un supplément. Il prévoit aussi le nettoyage spécialisé des vitraux patrimoniaux et des renforts ponctuels, notamment pour les événements. Les déplacements, matériels, produits et consommables nécessaires sont compris dans les prix des prestations commandées.

Produits, matériel et suivi

Le titulaire fournit les aspirateurs, balais, chariots, machines, produits, sacs-poubelle, papier hygiénique, essuie-mains et savon nécessaires, avec réassort et renouvellement compris. Les produits d’entretien doivent porter un label écologique reconnu ou présenter des garanties équivalentes justifiées ; les références et fiches techniques sont communiquées. Les produits concentrés correctement dosés et les conditionnements rechargeables sont utilisés lorsque les usages et la sécurité le permettent. Le matériel permet le tri séparé des déchets.

Un interlocuteur unique est désigné ; les remplacements nécessaires garantissent les fréquences prévues. Les agents sont formés aux techniques de nettoyage, au tri, aux accès, à la sécurité et à la discrétion. Un cahier de liaison, papier ou numérique, retrace les passages, travaux spécifiques, besoins de réassort et observations ; les dates de vitrerie y sont attestées. Les anomalies et dégradations sont signalées sans délai.