Enquêtes par entretiens en face-à-face

Réalisation d’au moins 1 080 entretiens auprès de personnes âgées d’au moins 75 ans vivant avec des limitations dans les activités du quotidien, afin de recueillir leurs niveaux de bien-être et de capabilités ainsi que leurs caractéristiques individuelles et environnementales.

La cible comprend 700 participants à domicile et 380 participants en EHPAD. L’enquête est menée dans quatre départements, à raison d’un département par zone, les départements étant arrêtés lors de la réunion de cadrage :

• Zone 1 : Gironde ou Hauts-de-Seine ;
• Zone 2 : Loire-Atlantique, Maine-et-Loire ou Ille-et-Vilaine ;
• Zone 3 : Saône-et-Loire, Drôme ou Somme ;
• Zone 4 : Oise ou Seine-et-Marne.

Préparation et conduite du terrain

Le titulaire assure l’échantillonnage à partir d’une liste de personnes éligibles ayant accepté de participer, en coordination avec l’équipe de recherche. En EHPAD, l’accord des personnes tutrices ou référentes est également requis. La liste est transmise par le prestataire de l’Université de Bordeaux.

La prestation comprend la prise de rendez-vous au domicile, l’organisation des rendez-vous en EHPAD avec les directions des établissements et l’optimisation des tournées des enquêteurs. Chaque entretien est réalisé en face-à-face sur le lieu de vie, au moyen d’une interface numérique de recueil de type CAPI.

La durée stricte du questionnaire est estimée à 30 minutes. La charge de travail inclut la présentation de l’enquêteur, le recueil formel du consentement éclairé, l’installation du matériel et la prise de congé. Les questionnaires sont administrés jusqu’à leur fin, sauf opposition de la personne interrogée.

Le protocole de questionnaire est spécifiquement développé par les Universités de Bordeaux et de Lorraine. Des réunions d’information sont prévues avec les équipes d’enquêteurs pour présenter les objectifs, expliciter les questions et traiter les situations susceptibles d’être rencontrées.

Gestion des aléas et qualité

• En cas de décès ou d’hospitalisation entre le recrutement et l’entretien, réalisation d’un entretien avec une personne répondante supplémentaire ;
• En cas de refus ou d’abandon, arrêt immédiat, traçabilité et remplacement par une personne répondante supplémentaire ;
• En cas de détresse apparente, signalement immédiat aux responsables juridiques et aux services dédiés, notamment le 3133, le 15 ou le 17 ;
• Contrôle qualité et épurement des données saisies ;
• Restitution de l’avancement tous les jours ou tous les deux jours pendant la phase pilote de deux semaines, puis chaque semaine, au moyen de tableaux de bord et de réunions régulières.

Un entretien est considéré comme complet lorsqu’il est rempli à au moins 2/3 du questionnaire et comporte les réponses au module F, section « ressources financières ». Les prestations non conformes peuvent faire l’objet d’une réfaction de 40 % du prix concerné.

Données, livrables et conservation

Les données collectées comprennent les données identifiantes directes, les données de santé déclaratives et les données de géolocalisation. Elles doivent être utilisées uniquement pour l’exécution du marché, hébergées et traitées exclusivement dans l’Union européenne, et protégées conformément au RGPD.

Le titulaire traite les données sur instruction documentée, garantit leur confidentialité, ne recourt pas à un autre sous-traitant sans autorisation écrite préalable, notifie toute violation au plus tard dans les 72 heures et restitue ou supprime les données selon les instructions du responsable de traitement. Un accord de sous-traitance doit être conclu avant le démarrage.

Les livrables comprennent les bases de données brutes et traitées, les rapports d’avancement et de restitution, ainsi que les outils et protocoles développés spécifiquement. Les résultats sont remis à l’équipe de recherche de l’Université de Lorraine dans un format convenu, notamment CSV, SPSS ou Excel. Les droits afférents aux résultats sont cédés à l’Université de Lorraine, sans limitation de durée ni de territoire.

La conservation des données est assurée pendant la durée nécessaire aux recherches scientifiques menées conjointement par les Universités de Lorraine et de Bordeaux ; cette durée sera précisée ultérieurement dans une convention et ne pourra, à titre indicatif, excéder cinq ans.