Enquêtes d'écoute des habitants

Ville de Lyon
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Date limite
11 septembre 2026 à 16 h
Localisation
Lyon (69)
Durée
1 an (04/01/2027 - 03/01/2028), renouvelable 3 fois
Budget
Min: 120 000 € - Max: 640 000 €

Description des prestations

Objectif

  • Concevoir, réaliser, analyser et restituer des enquêtes d'écoute des habitants comprenant une enquête « ville » et plusieurs enquêtes « quartier », puis produire une synthèse consolidée et des livrables pour l'animation et le pilotage territorial.

Passation et échantillonnage

  • Enquête ville : réalisation et analyse sur un échantillon de 400 personnes (hors zones prioritaires).
  • Enquêtes quartier : réalisation et analyse de 1 à 9 enquêtes distinctes, une par quartier prioritaire, pour un total maximal de 1 800 répondants (environ 200 répondants par enquête en moyenne).
  • Intégration d'un tronc commun d'environ 40 questions à l'ensemble des opérations ; possibilité d'ajout de questions spécifiques ponctuelles.

Travaux préparatoires et coordination

  • Construction et validation des questionnaires communs et complémentaires.
  • Réunions de cadrage et au minimum une présentation des propositions à l'autorité de pilotage.
  • Coordination méthodologique pour assurer comparabilité entre « ville » et « quartiers » et conformité aux préconisations demandées.

Traitement des données et analyses

  • Saisie et contrôle qualité des données recueillies.
  • Restitution des données brutes en format informatique standard (txt, csv, etc.).
  • Analyses descriptives et croisements/corrélations entre variables lorsque pertinent.
  • Qualification et calcul d'indicateurs témoins pour analyses comparatives (agrégation ville + quartiers).

Livrables et restitutions

  • Rapport de synthèse générale consolidant les résultats des enquêtes.
  • Fiches synthétiques par quartier mettant en avant éléments remarquables et comparaison avec indicateurs témoins.
  • Présentations (format PPT) et supports de restitution destinés aux élus et partenaires.
  • Annexes méthodologiques et documents d'appui associés.

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